Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Brabant wallon
Pour notre client actif dans la distribution de matériel électrique et de solutions pour le secteur de l’énergie, nous recherchons un customer service FR/NL. Vous aimez le contact humain, êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous intéressez au domaine technique ?
Rejoignez une équipe qui participe à offrir un service fiable et professionnel à une clientèle B2B en pleine croissance ?
Customer Service FR/NL
Description de la fonction
Vos missions principales
Support aux ventes :
- Préparer et formuler les propositions commerciales.
- Gérer l’encodage et le suivi des commandes.
- Assister l’équipe commerciale dans ses démarches quotidiennes.
Relation et assistance client :
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
- Gérer les demandes reçues par email.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les produits adaptés.
- Construire des offres en réponse aux demandes provenant du téléphone, des emails ou des agents commerciaux.
- Encode les commandes clients avec précision.
- Suivre les réclamations et veiller à leur résolution.
Collaborations :
- Externes : échanges réguliers avec les clients professionnels.
- Internes : coordination avec les services Ventes, Logistique, Comptabilité, Achats et les Product Managers.
Profil
- Très bonnes compétences de communication.
- Intérêt pour les produits techniques et volonté d’apprendre en continu.
- Forte orientation client et sens du service.
- Bonne maîtrise du français et du néerlandais.
- Aisance avec les outils informatiques (emails, ERP…).
- Capacité à formuler des offres tenant compte des tarifs, marges et conditions spécifiques à chaque client.
- Sensibilité pour la technique et les produits liés à l’énergie.
- Une première expérience en relation client B2B et/ou en environnement technique, idéalement dans le domaine du matériel électrique, est un avantage.
Offre
Un salaire adapté à votre expérience, accompagné d’avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
Vous évoluerez également dans un environnement dynamique et en pleine croissance, offrant de réelles perspectives d’évolution professionnelle.