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Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental.
Customer Care Coordinator
Description de la fonction
Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental.
Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) :
- Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ;
- Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ;
- Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ;
- Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ;
- Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant.
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Profil
Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) :
- Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ;
- Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ;
- Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ;
- À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ;
- Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ;
- Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe.
Offre
Notre offre pour ce poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) :
- Un salaire attractif et un budget mobilité;
- Un plan cafétéria;
- 36 jours de congé;
- Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée;
- Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance;
- Assurance groupe et hospitalisation;
- Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux.
Intéressé(e) par ce poste? Posez votre candidature dès aujourd'hui.
Information pratique
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Afficher le numéro
Z.I. de Wavre Nord, Avenue Pasteur 2,1300 Wavre
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