Jobs via e-mail
Send me 'Production & support' jobs
Onze klant is een internationale softwareorganisatie. Ze bieden digitale oplossingen om bedrijven te ondersteunen bij hun dagelijkse processen.
Technical Helpdesk Medewerker
Job description
- Behandelen van supporttickets
- Oplossen van 1e lijn issues en escaleren naar 2e lijn indien nodig
- Testen van fouten (impersonatie, scenario's analyseren, data nakijken)
- Klanten begeleiden in het gebruik van de software
- Registreren van feedback en structurele problemen rapporteren
Profile
- Vloeiend Nederlands en goede kennis Engels (Frans is plus)
- Eerste ervaring in software support, helpdesk of digitale platformen (bv. e-commerce)
- Ervaring met ticketingsystemen
- Basiskennis HTML, WordPress of webstructuren is een plus
- Analytisch, gestructureerd en gemotiveerd (ook schoolverlaters welkom)
Offer
- Vast contract - 39u/week
- Leuke werksfeer
- Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm
- Hybride werkregeling (2-3 thuiswerk)