Jobs via e-mail
Send me 'Helpdesk & support' jobs in Western Flanders
SUPPORT ENGINEER
Job description
Wil jij klanten ondersteunen bij IT-uitdagingen en complexe problemen oplossen vanuit zowel kantoor als thuis? Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en een echte teamspeler? Klaar om je carrière te ontwikkelen in een dynamische IT-omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze job zeker iets voor jou!
Als 2nd Line Helpdesk Engineer behandel je complexe klantvragen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden:
- Telefonisch en digitaal analyseren van IT-verzoeken en storingen
- Oplossen van technische problemen en adviseren van klanten
- Afhandelen van calls die eerste lijn niet kan oplossen, met correcte registratie en feedback
- Verbeteren van procedures en werkinstructies waar mogelijk
- Ondersteuning van eerste lijn bij complexe cases
Profile
- Kennis van Windows-besturingssystemen (Windows 7/10) en IT-hardware (printers, CPU’s, displays, scanners) is een grote meerwaarde, net zoals kennis van SQL Server Management Studio.
- Zelfstandig los je problemen op met de nodige procedures en instructies.
- Sociaal, communicatief en klantgericht zijn je troeven.
- Stressbestendig ga je aan de slag, als teamplayer.
- Nederlands en Frans heb je onder de knie, Engels is een plus.
- Er zijn flexibele werkuren/dagen:
- maandag – vrijdag
- Vroege dienst: 7u – 15u30
- Late dienst: 11u – 19u30 (thuiswerk)
- Sporadisch wachten tijdens de week: 19u30 – 22u (thuiswerk)
- Weekend- en feestdagen:
- Zaterdagen: 1 op 3
- Zondagen/feestdagen: 1 op 8
- maandag – vrijdag
Offer
- Geniet van de marktconforme verloning die wordt aangevuld met allerlei voordelen, zoals:
- Maaltijdcheques
- Firmawagen met tankkaart
- Smartphone en laptop met abonnement
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Er zijn mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en loopbaanplanning.
Word de technische expert die complexe klantenvragen oplost en combineer uitdagende IT-taken met een flexibele en ondersteunende werkomgeving. Solliciteer vandaag nog!