Jobs via e-mail
Send me 'Helpdesk & support' jobs in Flemish Brabant
Support Engineer Leuven
Job description
Jouw rol
Je helpt klanten met technische vragen die 1ste lijn niet kan oplossen.
Je onderzoekt problemen op systeem- en applicatieniveau.
Je bent mondig en communiceert sterk.
Je legt technische info uit in klare taal.
Je houdt klanten structureel op de hoogte.
Je escaleert naar 3de lijn wanneer het probleem complex wordt.
Je volgt elk ticket op tot het opgelost is.
Profile
Jouw taken
Analyse van Windows, netwerken en applicaties
Fouten reproduceren en testen
Oplossingen documenteren
Klantgesprekken voeren op een duidelijke en professionele manier
Samenwerken met 3de lijn voor zware incidenten
Verbeteringen voorstellen voor terugkerende issues
Jouw profiel
Je hebt ervaring in support.
Je bent mondig en communicatief sterk.
Je denkt mee met klanten.
Je spreekt Nederlands en Engels.
Je werkt nauwkeurig.
Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
Je schakelt snel wanneer je hulp nodig hebt.
Pluspunten
Ervaring met loganalyse
Basiskennis databases
Interesse in softwareontwikkeling
Offer
- Company car
Naast een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij je:
- maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag;
- forfaitaire onkostenvergoeding;
- bedrijfswagen en tankkaart;
- hospitalisatie- en groepsverzekering;
- eco-cheques met een max. van 250 euro per jaar;
- de kans om een groot netwerk op te bouwen;
- de mogelijkheid om je ervaring en kennis te delen met andere TEC consultants
Deze opdracht kan ook als freelancer uitgevoerd worden:
- Betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum