Apply now
#
GMS Store

Customer Service Manager

Belgie
Published on Jobat.be 41 days ago

Customer Service Manager

Ons bedrijf GMS Store maakt deel uit van de Franse groep Maurin, een multi-brand netwerk van autodealers.
In België tellen wij +/- 200 medewerkers verspreid over 8 Mercedes garages, 6 Nissan garages et 2 Ford garages, voornamelijk gelegen in het noorden van België.
In ket kader van onze nieuwe commercieel beleid, zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager die verantwoordelijk zal zijn voor het aansturen van een team van externe adviseurs als onderdeel van de oprichting van een nieuwe afdeling.

Job description

Uw rol zal zijn:
• Uitgaande gesprekken voeren met betrekking tot de commerciële strategie (tevredenheidsonderzoek, service na verkoop, enz).
• Het ontvangen van klantenverzoeken en deze opsturen naar de bevoegde dienst
• Promotie van offertes voorzien bij de klanten (mailings, marketing acties, eventementen, enz)
• De database updaten
• Administratieve opvolging beheren
• …

Als manager zal uw rol zijn:
• Zorgen voor een goede inrichting van de afdeling
• Toepassen van het commerciële- en loyaliteitspolitiek
• Initiatieven nemen en voorstellingen brengen
• Procedures definiëren (scripts, structuur van de oproepen,…)
• Nieuwe medewerkers opleiden (verkooptechnieken, producten…)
• Zorgen voor continue training van het team
• Zorgen voor het opvolgen van de door de Groep gedefinieerde KPI’s en deze rapporteren aan uw hiërarchie
• Werktijd optimaal organiseren
• Resultaten analyseren en implementeren van corrigerende maatregelen
• Een kwaliteitsbewaking instellen

U rapporteert direct aan de directie en bent in continue contact met het hele netwerk. Uw klanten zijn zowel bedrijven als particulieren.

Profile

Voor het goed uitvoeren van dit project, zoeken wij een persoon die:
• De twee nationale talen, Frans en Nederlands, spreekt
• Een eerste relevante ervaring heeft in de Customer Service
• De verkooptechnieken beheerst en goed kan overtuigen
• Een teamplayer is en goed kan luisteren
• Analytisch, aangenaam en goed georganiseerd is.

Offer

Ons bedrijf biedt u een contract van onbepaalde duur binnen een groeiende KMO met de managementtools van een grote groep.
Als Customer Service Manager, zal u de steun hebben van de directie terwijl u autonoom bent en in staat om uw eigen ideeën te bedenken.
Door bij ons te komen, sluit je aan bij een menselijk bedrijf waar een prettige sfeer heerst met echte ontwikkelingsmogelijkheden.
Voorgesteld salaris: 25k jaarlijks

Calculate your travel time
To
GMS Store | Gentbrugge 9050

This address could not be found.

We could not find a route between the two addresses.

The exact address for this job is not available. The calculated travel time may differ in reality.
Others also viewed
    Add your CV
    Jobs for you will suggest better jobs based on your education, skills and work experience.

    The job was saved

    You can find your saved jobs on the homepage or in My Jobat.

    To view them on other devices as well, just log in.

    15 days left to apply

    Characteristics

    Requirements

    • At least 2 years experience
    • Dutch, French

    Offer

    • Permanent
    • Full-time

    Apply before

    • 30 July

    Receive jobs by e-mail

    Receive new 'Sales' jobs in Eastern Flanders straight to your mailbox.