L’intelligence émotionnelle est un outil essentiel pour mieux comprendre ses propres émotions et celles des autres. Elle permet d’améliorer la communication, le leadership et la gestion des relations professionnelles. Cette formation vous aide à utiliser les émotions comme un levier pour mieux gérer les situations complexes et renforcer votre efficacité au travail.

Au terme de cette formation :

• vous comprenez mieux le rôle des émotions dans les relations professionnelles
• vous apprenez à gérer vos émotions et celles des autres
• vous améliorez votre leadership
• vous gérez plus efficacement les conflits et les situations relationnelles difficiles
• vous développez des compétences utiles pour la négociation et la gestion du changement

Le formateur vous propose des outils pratiques pour comprendre les émotions et les utiliser comme un atout dans votre pratique professionnelle.

JOUR 1

1. Les fondements de l'intelligence émotionnelle

• Comprendre l'interaction des émotions et de la raison afin de pouvoir utiliser ses émotions comme un atout
• Déterminer son quotient émotionnel pour le développer

2. Les émotions et les relations interpersonnelles

• Déterminer son style de communication face aux émotions
• Identifier et comprendre les émotions de nos interlocuteurs
• Décoder les expressions faciales et le langage non-verbal des émotions
• Enrichir et améliorer sa communication

JOUR 2

1. Les émotions et le leadership

• Découvrir l'impact de nos émotions sur les autres
• Comprendre et gérer ses propres émotions
• Reconnaître l'importance des émotions dans votre vie professionnelle : prise de décision, animation de réunions

2. La gestion des situations difficiles

• Comprendre et gérer les émotions des autres
• Gérer les personnes au caractère difficile
• Appliquer l'intelligence émotionnelle au Change management
• Gérer les conflits