• Het communicatieproces: bewust zijn van lichaamstaal bij gesprekken
• Motiverend taalgebruik versus demotiverende opmerkingen
• Motiverende feedback geven: timing, criteria
• Communicatie met de verschillende generaties
• Communicatie bij verandering: hoe collega's en klanten motiveren doorheen een change, hoe weerstand vertalen in uitdaging?
• Luisteren en doorvragen: hoe de drijfveren van collega's en klanten achterhalen?
• Directief versus non-directief communiceren: hoe verhoogt u de betrokkenheid?
• Hoe krijg ik technische kennis duidelijk uitgelegd aan niet-technici?
• Hoe blijf ik constructief communiceren?

Ook in technische beroepen is de ontwikkeling van softskills en communicatieve vaardigheden steeds belangrijker. Vakjargon en technische procedures op een heldere manier uitleggen aan niet-technici is niet altijd evident. Deze opleiding helpt (leidinggevende) technici, projectleiders en projectmedewerkers op een gepaste wijze te communiceren met niet-technici over technische materie.