Programma – 2 sessies van telkens 3 uur

Sessie 1 – Assertief blijven onder druk

Doel: steviger en rustiger reageren in situaties waar autoriteit, tijdsdruk of spanning een rol spelen.

1. Kennismaking & kadering

• Kennismaking, verwachtingen en doel van de workshop
• Wat is assertiviteit (vervolg) en waarom is het nú zo belangrijk?

2. Assertiviteit in perspectief

• Korte terugblik op de basisprincipes
• Assertiviteit in werk én privé
• Persoonlijke triggers: wanneer schakel ik over naar subassertief, agressief of vermijden?

3. Assertief blijven bij hiërarchische druk

• Waarom assertief gedrag moeilijker wordt bij leidinggevenden / autoriteit
• Subassertief, agressief, manipulatief én assertief gedrag herkennen
• Praktische gesprekstechnieken:
  • Sandwich-techniek
  • Grenzen stellen (met respect)
  • Slimme vragen stellen
  • Feiten van emoties scheiden
  • Bewust omgaan met machtsdynamiek
• Realistische casussen: feedbacksituaties, onhaalbare deadlines, druk van klanten

4. Reflectie & afronding

• Persoonlijk inzicht & belangrijkste takeaway
• Formuleren van één persoonlijk actiepunt

Sessie 2 – Omgaan met dominantie, manipulatie en conflicten

Doel: technieken verwerven om stevig te blijven wanneer anderen domineren, manipuleren of wanneer een conflict ontstaat.

1. Opwarming

• Terugblik op ervaringen uit sessie 1
• Successen & moeilijkheden delen

2. Dominantie en manipulatie herkennen

• Patronen en communicatiestijlen
• Manipulatieve tactieken en typische profielen
• Technieken om standvastig te blijven:
  • Broken record
  • Metacommunicatie
  • Mistbank-techniek
  • Grenzen stellen zonder escalatie
  • Stilte en rust als kracht
• Oefeningen met herkenbare situaties uit de praktijk

3. Assertiviteit in conflict- of spanningsmomenten

• Emotieregulatie en zelfbeheersing
• Inzicht in het escalatiemodel
• Tools voor constructieve conflicthantering:
  • 4G-methode (Gedrag – Gevoel – Gevolg – Gewenst)
  • Luisteren én begrenzen
  • Time-out nemen wanneer nodig
• Oefenen met typische conflictsituaties

4. Afronding & integratie

• Opstellen van een persoonlijk actieplan (SMART)
• Delen van inzichten & vragen
• Concrete toepassing naar de werkpraktijk

Na afloop kan de deelnemer:

1.gedrag herkennen en benoemen (assertief, subassertief, agressief, manipulatief);

2.twee gesprekstechnieken toepassen om grenzen te stellen in situaties met druk;

3.dominant of manipulatief gedrag weerstaan met passende communicatietechnieken;

4.een conflictgesprek voorbereiden en voeren met behulp van de 4G-methode of metacommunicatie;

5.persoonlijke triggers erkennen en reguleren in stressvolle interacties;

Deze opleiding is bedoeld voor deelnemers die reeds een basisopleiding assertiviteit volgden en hun vaardigheden verder willen verdiepen.

Ze richt zich tot:

• medewerkers
• leidinggevenden en teamcoaches
• professionals die met klanten of partners werken
• iedereen die sterker wil staan in situaties met druk, dominantie of conflict