E-COMMERCE VANDAAG EN MORGEN (4U)

ONLINE BUSINESS MODEL CANVAS (16U)

• Waardepropositie  
  • Welke unieke meerwaarde lever ik aan de klant ?  
  • Voor welke waarde is de klant echt bereid te betalen?
  • Wat zijn de onderscheidende voordelen?  
  • Wat doet de concurrentie?
  • Objectieven en doelen bepalen
• Klantensegmenten
  • Wie is mijn klant ?  
  • De consument van morgen
• Kanalen
  • Marketing en communicatie
  • Distributie
• Klantenrelaties
  • Het kooppad van de klant
  • Consumentenverwachtingen
  • Conversie optimalisatie
  • Google Analytics
  • Andere meettools
  • Klantenservice
  • AB testing
• Strategische partners
  • Team
  • Marketing
  • Content
  • Technologie
  • Administratie
  • Klantenservice
  • Management
  • Outsourcen of zelf maken
  • Nieuwe medewerkers aanwerven
• Kernactiviteiten
  • Productselectie
  • Productypes
  • Filterbare producteigenschappen
• Kernmiddelen
• Kostenstructuur
  • Kostenposten
  • Opstellen van een budget en financieel plan
• Inkomstenstructuur
  • Competitiviteit
  • Inkoop vs Verkoopprijs
  • Grootte van de markt vs niche
  • Conversie
  • Herhalingsaankopen
  • Online prijsvoordelen
• Bespreking van succesvolle en gefaalde businessmodellen

PROJECTPLAN (20u)

• Webshoparchitectuur
  • Sitestructuur
  • Informatie-architectuur
  • Wireframing (bouwplan)
  • Taxonomie
  • Faceted search
  • Wizards
  • Lijsten
  • Zoekfunctie
  • Vormgeving en inhoud
• Online betalen  
  • Payment service providers
  • Welke betaalmiddelen aanbieden ?  
  • Achteraf betalen  
• Logistiek en verzending
  • Starten met eigen logistiek
  • Uitbesteden van logistiek  
  • Dropshipping
  • Retourlogistiek
  • Verpakking
  • Verzending en levertijden
  • Track & trace
  • Klantenvoordelen
  • Aftersales & repair
• Juridische aspecten  
  • Informatieplicht
  • Herroepingsrecht
  • Betaling
  • Uitvoering van de overeenkomst
  • Cookies
  • Privacybescherming
  • Verplichte vermeldingen voor rechtspersonen en vennootschappen  
  • BTW-regelgeving
  • Kwaliteitslabels
  • Verzekering

PROJECTBEGELEIDING (4U)

EINDPROEF

Deze training richt zich naar:

• Startende ondernemers die eraan denken een webshop te beginnen.
• Ondernemers die hun bestaand businessmodel willen aanpassen naar e-commerce.