Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.

Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .

Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.

Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .