VOUS PARLEZ, ÉCOUTEZ ET ÉVALUEZ EN CONTINU.

Chaque jour, vous communiquez sans relâche. Vous participez à des réunions, vous écoutez vos collaborateurs, vous menez des entretiens d’embauche, vous recevez des fournisseurs, vous visitez des clients, vous réalisez des entretiens d’évaluation, vous analysez des projets avec vos collègues ou vos supérieurs… Et chaque jour, vous prenez des décisions cruciales, fondées essentiellement sur ce que l’on vous dit.  Mais sur quoi vous basez-vous vraiment ?  Sur ce que vous entendez… ou sur ce que vous percevez ?

ET SI TOUT LE MONDE NE DISAIT PAS LA VÉRITÉ ?

Il y a ceux qui hochent la tête à tout bout de champ, tels ces petits chiens en plastique sur la plage arrière d’une voiture. Ils sourient, acquiescent, ponctuent l’échange de signes de connivence. Mais cela signifie-t-il pour autant qu’ils adhèrent à vos propos ? Rien n’est moins sûr. Ces mouvements sont souvent des automatismes sociaux : ils visent à maintenir une conversation fluide et agréable. Mais derrière ces sourires polis et ces gestes mécaniques peut se cacher un tout autre ressenti — doute, désaccord, stratégie, voire manipulation. Et c’est ainsi que des malentendus naissent. Comme ce commercial persuadé d’avoir obtenu l’accord de son client, jusqu’au moment où ce dernier… se rétracte. Ou ce manager convaincu de l’adhésion de son équipe, qui découvre trop tard une résistance silencieuse. Apprenez à voir au-delà des mots. Car les signes trahissent souvent ce que les mots dissimulent.  Et ceux qui savent les lire… ont toujours une longueur d’avance.

DÉTECTER L’INVISIBLE : DÉCODEZ LES ÉMOTIONS EN TEMPS RÉEL

Reconnaître les véritables réactions d’un interlocuteur en lisant ses micro-expressions, c’est acquérir une compétence rare — longtemps réservée à des organisations comme le FBI ou la CIA. Les micro-expressions sont des mouvements faciaux involontaires, brefs, presque imperceptibles… mais hautement révélateurs. Elles trahissent une émotion authentique, même quand celle-ci est volontairement dissimulée. Une hésitation, une peur, une colère retenue, un désaccord feutré — tout cela s’inscrit sur le visage, parfois pendant une fraction de seconde. Et si vous appreniez à les repérer, les lire, les interpréter ? Dans votre rôle de manager, de recruteur, de négociateur ou de décideur, cette capacité peut faire toute la différence. Elle affine votre lecture des situations, renforce vos interactions et vous permet de prendre des décisions plus lucides, plus justes, plus stratégiques.

UNE COMPÉTENCE CLÉ. UNE NÉCESSITÉ ABSOLUE.

En tant que professionnel, vous ne pouvez plus vous permettre de ne pas voir ce que l’autre exprime sans le dire.  Saviez-vous que 93 % de notre communication est non verbale ? Et que les micro-expressions faciales révèlent souvent bien plus que des mots soigneusement choisis ? À travers ces signaux subtils, vous percevez :

• une résistance déguisée sous un sourire poli,
• un intérêt réel malgré un silence apparent,
• une peur masquée par un discours rationnel,
• un engagement sincère — ou une acceptation contrainte.

Ces expressions furtives vous donnent accès à des données précieuses :

• Quelle est la réaction émotionnelle d’un client à votre offre ?
• Quel est le niveau de frustration ou d’adhésion dans votre équipe ?
• Comment un collaborateur vit vos conseils, vos feedbacks, vos décisions ?
• Et ce candidat, appelé à occuper une fonction-clé… est-il vraiment sincère ?
• … 

UNE FORMATION 100 % APPLICABLE À VOTRE RÉALITÉ PROFESSIONNELLE

Apprendre à lire un visage, ce n’est pas un art mystérieux réservé aux séries policières. C’est une compétence stratégique que vous pouvez acquérir et utiliser au quotidien, dans votre environnement professionnel. Durant cette formation, vous apprendrez à :

• repérer avec précision les micro-expressions fugitives de votre interlocuteur,
• interpréter ces signaux émotionnels pour en saisir le message réel, au-delà des mots,
• et surtout : y réagir de manière adaptée et constructive, en fonction de vos objectifs professionnels.

Qu’il s’agisse de ventes, de négociations, de coaching, de gestion d’équipe ou de collaboration entre collègues : la capacité à lire l’émotion réelle d’autrui est un levier puissant de leadership, de persuasion et de performance.

DES OUTILS CONCRETS, UN ENCADREMENT SCIENTIFIQUE

Cette formation est résolument pratique. Elle s’appuie sur des méthodes éprouvées, fondées sur les travaux de l’Eilert Akademie, eux-mêmes inspirés par les recherches pionnières des psychologues Ernest A. Haggard et Kenneth S. Isaacs, ainsi que par le célèbre modèle du Facial Action Coding System (FACS). Vous expérimenterez des outils concrets pendant la session, afin de pouvoir les intégrer immédiatement dans vos interactions professionnelles.

CE QUE VOUS APPRENDREZ CONCRÈTEMENT DURANT CETTE FORMATION

Un programme rigoureux, structuré et immédiatement applicable dans vos interactions professionnelles critiques.  Vous développerez une véritable expertise dans la lecture de l’autre grâce à des compétences pointues telles que :

• Identifier les indicateurs de mensonge les plus courants et les plus discrets ;
• Comprendre les quatre grands types de mensonges que vous pouvez rencontrer ;
• Maîtriser les techniques d’interview qui amènent subtilement votre interlocuteur à révéler la vérité ;
• Adopter une approche structurée pour détecter les fuites émotionnelles involontaires ;
• Lire avec précision les cinq canaux de communication : expressions faciales, langage corporel, tonalité de la voix, style verbal et contenu verbal ;
• Tester vos hypothèses pour valider ou invalider vos intuitions ;
• Détecter et évaluer les signes distinctifs d’un récit sincère ou fabriqué ;
• Renforcer vos compétences en écoute active et en observation stratégique ;
• Évaluer la crédibilité de vos interlocuteurs avec justesse, dans toutes vos situations professionnelles critiques.

Cliquez sur le lien vers le site de l'IFBD pour le programme détaillé dans la brochure.

Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus).