Kwaliteit, het streefdoel van elke organisatie, van elk bedrijf. Een ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij het optimaliseren van die kwaliteit, een systeem waarbij in principe elke medewerker een steentje bijdraagt. Proces-denken, niet in aparte vakjes; hoe pak je dat gericht aan?

"Dat moet van onze ISO", is een vaak gehoorde en niet correcte uitspraak. In deze opleiding verwerf je diepgaander kennis in ISO 9001:2015 en hoe dit volgens de beste praktijk kan aangepakt worden.

In deze interactieve basisopleiding krijg je inzicht in de norm en een praktische leidraad waarmee je achteraf de kwaliteitsprincipes zelf kan toepassen in jouw organisatie en jouw kwaliteitsmanagementsysteem.

• Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS/QMS)?
• Wat zijn de voordelen en de beperkingen?
• Wat is de inhoud van de verschillende eisen van de ISO 9001:2015 norm?
• Specifieke begrippen die aan bod komen: interne audits, continu verbeteren, klantentevredenheid, directiebeoordeling, quality assurance en quality control
• Hoe kan ik met mijn bedrijf voldoen aan deze eisen?
• Hoe kom ik tot ISO 9001:2015 certificatie?

• iedereen die (actief) betrokken is bij verbeteringsprojecten
• medewerkers van de kwaliteitsdienst

Er is geen specifieke voorkennis vereist.