Zowel marketing als user experience (UX) hebben één doel voor ogen: tevreden klanten. Met customer journeys kan je een geweldige gebruikerservaring creëren. Wanneer je UX- en UI-technieken zoals conversieoptimalisatie of behavioral design toepast, kan je het effect van je marketinginspanningen drastisch verhogen. Deze technieken vertrekken namelijk vanuit het gedrag van de klant. Door de verkregen inzichten te verwerken in het ontwerp van je dienst of product, maak je succesvollere digitale producten die zorgen voor een nog betere beleving voor je klant. En dus ook voor meer salesconversies.

In deze opleiding leer je de basis van UX en UI in 1 dag.

In deze opleiding leer je de basisprincipes van User Experience (UX) en User Interface (UI) Design om mee te kunnen nadenken over gebruiksvriendelijke digitale producten en websites die leiden tot meer conversie en tevreden klanten.

• Wat is UX en UI?
• Waarom is dit belangrijk? Business value van UX & UI
• Link met en impact op marketing
• UX-designproces
• UX-strategie en -tools
• User research
• Personas, customer journeys en service blueprints
• Technieken zoals analytics, contextual inquiry, interviews …
• Informatiearchitectuur
• UX-design
• Schetsen, wireframing, prototypes, mock-ups: wat en wanneer gebruik je welke techniek?
• Hoe kan je hiermee zelf aan de slag?
• Deliverables en tools
• Usability testing
• Principes van UI of User Interface Design
• Brand consistentie en vertaling naar je website: hoe waak ik over de consistentie van mijn merk?
• Hoe vertaal ik mijn branding naar mijn digitale producten?
• Hoe je conversie verhogen door behavioral design technieken?
• Conversie optimaliseren door een slimme interface
• UX roles en teams