Je hebt wel wat kennis van het Duits, maar in rechtsreeks contact met Duitstaligen hapert het regelmatig wat. Je komt plots niet goed uit je woorden of hoort jezelf foute constructies maken, kortom het komt niet professioneel over.
Leer en oefen daarom in deze praktische opleiding om klantvriendelijk, stressbestendig en efficiënt in het Duits te communiceren aan het onthaal of de receptie.

Zet je basiskennis/technieken die je misschien al had om in spontane communicatie?
Grammatica is "à la carte" beschikbaar. Je krijgt materiaal mee met nuttige sleutelzinnen voor tal van praktische situaties, die je meteen kan gebruiken om Duitstalige bezoekers welkom te heten.

Docente is Antje Hennig-Wübbenhorst, native speaker en heel ervaren taaltrainer in professionele contexten.

We focussen ons in deze praktijkgerichte opleiding op wat  je precies nodig hebt aan de balie, aan de telefoon of per e-mail.

Je oefent typische situaties:

• gasten onthalen
• telefoons beantwoorden
• namen en gegevens noteren
• reserveringen maken
• vergaderruimtes of taxi’s boeken
• korte berichten formuleren met behulp van tools zoals DeepL en ChatGPT.

Een handboek (als leidraad en naslagwerk) zit in de prijs vervat en krijg je bij de start van de opleiding.

Onthaalmedewerkers van een hotel of bedrijf