Een kredietgesprek, hoe klein of hoe groot ook moet worden voorbereid. Deze praktische opleiding geeft je inzichten in de opbouw van een goed consumentenkredietgesprek en zet dit onmiddellijk om in de praktijk.

Deze opleiding heeft als doelstelling om:

• In functie van zijn behoeften de klant te adviseren bij de keuze van een consumentenkrediet
• Een kredietgesprek te kunnen voeren, rekening houdend met de actuele wetgeving
• Ervaringen m.b.t. kredietgesprekken uit te wisselen

INHOUD

Voor deze opleiding vertrekken we vanuit de praktijk en behandelen we aan de hand van praktische cases volgende theoretische aspecten:

• Hoe de precontractuele informatie bezorgen;
• Hoe de behoeften van de klant ontdekken en beantwoorden met de beste oplossing;
• Hoe passende toelichtingen verstrekken;
• Hoe de SECCI toelichten aan de klant

'Oefening baart kunst'! In deze optiek worden de verschillende fases van een gesprek, uitgaand van de wettelijke voorschriften omgezet in de praktijk. Via actieve rollenspellen leer je alles praktisch toe te passen zodat je bij jouw volgend kredietgesprek sterker in jouw schoenen staat.

Voorbereiding voor de deelnemer:

Voorafgaandelijk bezorgen van het overzicht van de precontractuele informatie die aan een klant wordt overhandigd.

PRAKTISCHE INFORMATIE

• Duurtijd: 1 lesdag (5 lesuren)
• Uren: 09:00 tot 15:00
• Plaats: Febelfin Academy: Phoenix building,  Koning Albert II-laan 19, 1210 Brussel
• Extra informatie: Max. 12 deelnemers door praktische insteek van de opleiding

Een ‘Klassikale opleiding’ volg je in groep. Je bent samen met de andere deelnemers en de docent aanwezig op een afgesproken tijdstip in hetzelfde leslokaal. Er is mogelijkheid tot interactie en feedback, zowel van de deelnemers naar de docent toe als omgekeerd. Het lesmateriaal bestaat als basis uit een presentatie via het MyFA leerplatform , aangevuld met diversen zoals (digitale syllabus, presentatie, audiovisuele fragmenten, …).

Opleidingsmateriaal: Powerpoint presentatie

• Toegankelijk, duidelijk en meteen toepasbaar
• Leer in groep, motiverend en doelgericht
• Verdiep je kennis en verwerf erkende bijscholingsuren

• Je tijdige aanwezigheid is vereist. Je bent best 10min voor aanvang van de opleiding aanwezig.
• Onvoorziene vertraging? Verwittig dan je contact ter plaatse.
• Febelfin Academy is bereikbaar via +32 (0)2 507 69 61.
• We raden je aan het leermateriaal vooraf door te nemen en je vragen voor te bereiden.

• Om bijscholingsuren toegekend te krijgen voor een klassikale sessie, moet je gedurende de volledige duurtijd van de sessie aanwezig zijn en actief deelnemen. Onze opleidingen zijn gebaseerd op interactie.
• Je deelnameattest (bijscholing) wordt daags na de opleiding gepubliceerd op je MyFA profiel.
• Febelfin Academy wenst je een fijne leerervaring.

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen:

• kredietbemiddelaar voor consumentenkredieten, die kredietgesprekken voeren, zowel als verbonden agent, kredietmakelaar als subagent, zowel voor een VVD als een PCP.