Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Anvers
teamlead customer service
Description de la fonction
Teamlead Customer Service
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Teamlead Customer Service
PROFIEL
Jouw profiel
AANBOD
Aanbod
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Teamlead Customer Service
Voor een internationale logistieke speler actief binnen haven- en terminalactiviteiten zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie neem je de leiding over het customer service team en zorg je voor een efficiënte, klantgerichte en proactieve dienstverlening richting klanten en interne afdelingen.
Je combineert people management, procesoptimalisatie en operationele opvolging binnen een dynamische havenomgeving.Jouw taken
Organiseren en optimaliseren van de werking van het customer service team
Aansturen van de dagelijkse operationele activiteiten en ondersteuning bieden waar nodig
Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten
Instaan voor administratieve verwerking en rapportering van kwaliteitsprocessen
Opvolgen van facturatie en bewaken van een correcte dossierafhandeling
Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers
Toezien op de toepassing van kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures
De rol focust op teamcoördinatie, servicekwaliteit en procesverbetering binnen een maritieme logistieke context.
PROFIEL
Jouw profiel
Technisch en data-matig sterk, vlot met systemen en MS Office
Nauwkeurig, klantgericht en verantwoordelijk
Ervaring met het aansturen van een team
Zelfstandig kunnen werken met sterke zin voor ownership
Flexibel en met goed zakelijk inzicht
Goede talenkennis (NL/EN)
AANBOD
Aanbod
Afwisselende functie binnen een internationale logistieke organisatie
Dynamische werkomgeving met collegiale teamsfeer
Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
Competitief salarispakket met extralegale voordelen
Ongeveer 30 verlofdagen per jaar
Veiligheidsopleiding en onboarding binnen havencontext
STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten