Lieu : Perwez (Belgique) – possibilité de télétravail partiel depuis domicile
Contrat : CDI
Horaire : 39h/semaine, du lundi au vendredi
Contact : Julie Clamot – Afficher l'adresse e-mail
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l’un de ses clients un(e) Technicien Support Client / Spécialiste Support Technique (Hotliner).
La société est un acteur majeur dans le domaine des machines industrielles et de chantier, offrant des solutions innovantes et des équipements robustes à ses clients. Vous rejoindrez une équipe dynamique et technique, où votre expertise sera valorisée et votre rôle clé pour la satisfaction des clients.
Spécialiste Support Technique (Hotliner)
Description de la fonction
Assurer le diagnostic technique à distance et le dépannage des machines auprès des clients et concessionnaires (télécommandes, nacelles, chariots élévateurs, chargeuses compactes, etc.).
Guider les techniciens et opérateurs sur le terrain dans les procédures de réparation, l’interprétation des codes d’erreur et l’utilisation des outils de diagnostic.
Fournir des conseils précis sur la maintenance préventive, l’étalonnage et les réglages techniques.
Identifier les pièces de rechange et collaborer avec le service pièces pour les commandes et la vérification des références.
Documenter avec précision toutes les interventions, solutions et demandes dans le système de ticketing ou CRM.
Collaborer avec les équipes internes (Ingénierie, Qualité, Développement produit) pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents.
Participer ponctuellement à la formation technique des concessionnaires et au développement des supports internes.
Profil
Diplôme en technologie diesel, mécanique d’engins lourds, électrotechnique ou domaine technique similaire.
Minimum 3 à 5 ans d’expérience pratique en maintenance, support technique ou assistance terrain.
Connaissances approfondies en hydraulique, mécanique, électronique et systèmes électriques.
Maîtrise des outils de diagnostic et capacité à lire et interpréter des schémas complexes.
Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques par téléphone.
Bilingue français-néerlandais, avec des connaissances en anglais indispensables.
Esprit analytique, sens de l’organisation et orientation client.
Offre
- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Assurance hospitalisation individuelle
CDI dans un environnement technique stimulant et reconnu dans le secteur industriel.
Opportunité de travailler sur des équipements innovants et variés.
Formation continue et accompagnement pour monter en compétences sur les machines spécifiques.
Interaction avec des équipes expérimentées et passionnées, avec une culture d’entraide et de partage.
Intéressé ? Des questions ? N’hésitez pas à me contacter : Afficher l'adresse e-mail
Si cette opportunité ne vous convient que partiellement, je suis sûr qu’une autre pourra vous satisfaire totalement. Parlons-en !
Toutes les candidatures sont traitées avec la plus stricte confidentialité.