Notre client, acteur industriel international reconnu pour la qualité de ses équipements et de ses services, renforce son équipe planning et recherche un Planner capable de coordonner efficacement les interventions techniques et d’optimiser la satisfaction client.
Si tu es organisé, réactif et que tu aimes orchestrer les opérations dans un environnement technique exigeant, ce poste est fait pour toi.
Planificateur technique
Description de la fonction
Tu es au cœur de l’organisation opérationnelle.
Ton rôle : faire correspondre les besoins clients, les priorités business et les compétences des techniciens pour garantir un service fluide, efficace et de qualité.
Tu pilotes la planification des interventions techniques de A à Z, avec un objectif clair : le bon technicien, au bon endroit, au bon moment.
Au quotidien, tu vas :
Planifier les interventions des techniciens internes et externes selon les priorités clients
Coordonner les demandes avec les chefs de projet, le customer care, les équipes support et les achats
Analyser les contraintes terrain (compétences, disponibilité, matériel, déplacements…)
Garantir une planification réaliste, stable et efficace
Communiquer clairement sur les confirmations, changements, retards ou risques
Suivre les KPI : satisfaction client, satisfaction techniciens, qualité du planning, stabilité
Vérifier la qualité et la complétude des demandes avant planification
Proposer des améliorations continues dans les processus et l’organisation
Assurer un suivi administratif rigoureux dans les systèmes (SAP, Salesforce, outils internes…)
Tu joues un rôle central dans la performance opérationnelle et la qualité de service.
Profil
On cherche un profil structuré, rapide et capable de gérer la pression sans perdre le contrôle.
Tu as idéalement :
Un bachelor (idéalement orientation technique ou logistique)
Une expérience en planning opérationnel ou coordination terrain dans un environnement B2B industriel
Une excellente organisation et une forte capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Une bonne compréhension du terrain technique (field service, interventions, maintenance…)
Une grande rigueur administrative et process
Un esprit analytique et orienté solution
Une communication claire, diplomate et assertive
Une capacité à décider rapidement sous pression
Langues :
Très bonne maîtrise d’au moins 2 langues : français, néerlandais, anglais
Capacité à atteindre un bon niveau dans la 3e langue rapidement
Outils :
À l’aise avec les outils informatiques et ERP
SAP / Salesforce = gros atout
Offre
Tu évolues dans une équipe structurée, internationale et orientée performance.
Basé dans le Brabant wallon
CDI temps plein
Télétravail possible après période d’intégration
Présence recommandée au bureau 3 à 4 jours/semaine
Peu ou pas de déplacements
Collaboration quotidienne avec équipes projets, support et techniciens
Formation complète à l’arrivée
Tu rejoins un environnement stable, exigeant mais humain, où l’organisation et la qualité font la différence.
Contrat à durée indéterminée
Salaire compétitif selon expérience
Avantages extralégaux complets
Environnement international solide et structuré
Équipe stable et collaborative
Rôle clé avec impact direct sur la satisfaction client