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Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Hainaut
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de la maintenance et du service après-vente pour véhicules poids lourds, où expertise technique et accompagnement personnalisé sont au cœur de chaque intervention.
Animée par une équipe passionnée, l’entreprise garantit un service fiable, réactif et orienté sécurité pour répondre aux besoins de ses clients professionnels.
En constante évolution, elle investit dans des outils modernes et des processus innovants afin d’assurer des solutions durables dans un secteur en pleine transformation.
Réceptionniste Service Atelier
Description de la fonction
Vous aimez le contact client, la coordination et la gestion administrative dans un environnement technique??
Nous recherchons un Réceptionniste Service Atelier h/f/x, pour renforcer l’équipe d’une société active dans le secteur poids lourds.
Si vous êtes organisé, communicatif et orienté solutions, cette fonction de Réceptionniste Service Atelier est faite pour vous.
Votre rôle en tant que Réceptionniste Service Atelier h/f/x
En tant que Réceptionniste Service Atelier h/f/x, vous êtes l’interlocuteur central entre l’atelier, les clients et les responsables internes.
Vous veillez à ce que le service après-vente fonctionne de manière efficace, rapide et professionnelle.
Coordination des activités de l’atelier
- Organisation du planning des interventions et distribution des tâches en collaboration avec le chef d’atelier.
- Suivi des travaux en cours et contrôle des ordres de réparation.
- Vérification des statuts véhicules utilisés dans les procédures administratives officielles.
Accueil et accompagnement client
- Gestion des demandes après-vente, explications des travaux et suivi des dossiers.
- Introduction et suivi des demandes de garantie
- Participation à la gestion des éventuels litiges avec professionnalisme.
- Envoi des convocations pour les entretiens périodiques.
Gestion administrative et facturation
- Préparation, vérification et encodage des factures internes et externes.
- Suivi des encours et de la conformité documentaire.
- Gestion et archivage des documents liés aux activités de l’atelier.
- Encodage des pointages quotidiens.
Support qualité et amélioration continue
- Contribution à la gestion des retours clients dans une démarche qualité.
- Transmission des informations liées aux aspects sécurité.
- Participation aux objectifs QSE, encodage des suggestions d’amélioration.
Profil
Quel profil recherchons-nous pour cette fonction de Réceptionniste Service Atelier h/f/x ?
- Vous disposez d’un diplôme de niveau bachelier ou d’une expérience similaire.
- Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans la facturation ou l’administration technique.
- Vous communiquez aisément et faites preuve d’un excellent sens du service.
- Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous aimez collaborer avec différents départements et prendre des initiatives.
Offre
Ce que nous proposons pour cet emploi de Réceptionniste Service Atelier h/f/x
- Horaire de travail temps plein
- Mission longue durée, option contrat fixe
- Un package salarial attractif selon votre expérience.
- Un environnement professionnel structuré et reconnu dans son secteur.
- Un rôle varié et stimulant au sein du service après-vente.
- L’opportunité de développer vos compétences dans un atelier moderne et dynamique.
Information importante
Une prise de références sera effectuée auprès de votre dernier employeur ayant occupé un poste similaire.