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Réceptionnaire mécanique (H/F)
Description de la fonction
Pour notre client, une concession de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste:
- Assurer une relation client de qualité et accueillante
- Assister le chef d’atelier dans toutes les étapes en lien avec le processus d’après-vente (Prise de rendez-vous, facturation, véhicule de courtoisie…)
- Prendre et organiser dans le DMS les rendez-vous clients en lien avec les critères du chef d’atelier (volumes de rendez-vous par jour, nature des rendez-vous…)
- Organiser et suivre le planning des véhicules de prêts
- Préparer les fiches de travail et les dossiers de prêts de véhicules
- Mettre en main les véhicules de prêts
- Contrôler la restitution des véhicules de prêts avec les clients
- Préparer la facturation, encaissement et tenue de la caisse
- Explication des travaux effectués et de la facture au client
- Inspecter le véhicule avec le client pour bien comprendre la requête client
- Estimer le temps des travaux et communiquer l’estimation de prix au client
- Expliquer la réparation au client et proposer l'offre globale de maintenance
- Réaliser des ventes additionnelles (accessoires, pièces, contrats d'entretien, etc.)
- Savoir établir un devis de réparation
- Être disponible pour exercer la fonction dans d’autres sites
- Gérer les retours ?
Profil
Vous avez une formation technique (automobile)
Vous avez minimum 3 ans d'expérience comme réceptionniste automobile
Vous maitrisez l'outil informatique (Windows, Word, Excel, Internet, Outlook,...)
Vous êtes passionné par le monde de l'automobile
Vous avez le permis de conduire B
Vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous êtes quelqu'un d'organisé, proactif, résistant au stress et savez gérer votre temps
La connaissance de l'anglais est un plus
Offre
Une mission d'intérim avec une possibilité d'engagement
Temps plein de jour
Salaire à négocier selon votre expérience
Information pratique
Actief Interim Charleroi