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Gestionnaire de dossiers & assurances
Description de la fonction
Konvert Ghislenghien recherche pour un de ses clients de la région de Ath, un employé spécialisé en tant que gestionnaire de dossiers de contrats d'assurances (avec PCP).
En tant que gestionnaire de dossiers de contrats d’assurances, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et opérationnelle du portefeuille clients.
Vos principales tâches seront :
- Créer, mettre à jour et renouveler des contrats d’assurances (mobilité, habitation, famille, hospitalisation, épargne, placements, pension, entreprise, etc.) ;
- Rédiger et envoyer des documents contractuels (certificats, attestations fiscales, avenants) via l’espace client ou les outils internes ;
- Vérifier la conformité des dossiers avec les exigences légales (FSMA, codes IDD – assurance vie/non-vie) ;
- Collaborer avec les compagnies d’assurance, les partenaires et coordinateurs internes (sinistres, paiements, modifications) ;
- Accueillir des clients au téléphone, par mail ou via l’espace client ;
- Coordonner avec les conseillers, les rendez-vous ou les démarches plus complexes ;
- Surveiller proactivement des échéances importantes pour garantir la satisfaction client et la fidélisation ;
- Assurer la gestion numérique des dossiers clients et encourager l’usage de l’espace client pour simplifier les échanges.
Profil
- Bachelier en assurances (ou diplôme équivalent) ;
- PCP obligatoire ;
- Expérience dans le secteur des assurances (gestion de contrats, administration, suivi sinistre…), minimum 2 ans ;
- Connaissance des produits d’assurance (mobilité, habitation, hospitalisation, épargne, etc.) ;
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Maîtrise outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d’un CRM ou d’une plateforme de gestion d’assurances ;
- Sens du service client, bonnes compétences relationnelles écrites et orales ;
- La connaissance de la législation FSMA serait un atout.
Offre
- Horaire temps plein de jour 37,5 heures/semaine ;
- Contrat intérim en vue d'un CDI ;
- Salaire en fonction de votre expérience et selon le barème (CP307) ;
- Epargne-pension, bonus, prime de fin d'année, double pécule de vacances ;
- Chèque repas et frais de déplacement.