Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Administration' - Bruxelles
Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding. De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun klanten a.d.h.v. een persoonlijke oplossing en dit in elke levensfase van hun klanten dankzij de duurzame klantenrelaties die ze er opbouwen.
Dossierbeheerder Pré-Invordering
Description de la fonction
Over de functie
Binnen het Collections team werk je in de frontlinie van het debiteurenbeheer. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten met een beginnende betalingsachterstand. Je helpt hen om hun situatie snel recht te zetten en voorkomt dat dossiers verder escaleren.
Je combineert klantgerichtheid met een duidelijke focus op oplossingen en risicobeheer. Zo draag je bij aan een gezonde financiële opvolging van een grote kredietportefeuille.
Takenpakket
- Telefonisch contacteren van klanten met beperkte betalingsachterstand
- Uitleg geven over openstaande betalingen en gevolgen van laattijdigheid
- Afspreken en opvolgen van betalingsbeloftes
- Klanten begeleiden naar oplossingen (bv. domiciliëring, permanente opdrachten)
- Informatie verzamelen om de oorzaak van de achterstand te begrijpen
- Dossiers aanvullen en correct registreren in het systeem
- Bij geen contact: opvolging via e-mail en interne communicatie met agentschappen
Profil
Profiel
- Tweetalig Nederlands en Frans
- Eerste ervaring binnen collections is vereist (ervaring in callcenter, klantendienst of incasso is een plus)
- Klantgericht, communicatief sterk en empathisch
- Stressbestendig, nauwkeurig en resultaatgericht
- Analytisch en in staat om snel situaties in te schatten
- Teamplayer met een positieve en professionele houding
- Vlot in het gebruik van MS Office en snel in het aanleren van nieuwe systemen
Offre
-
De € 2.600 à € 3.200 par mois
Aanbod
- Interne doorgroeimogelijkheden binnen Collections
- Intensieve opleiding en begeleiding
- Dynamische en teamgerichte werkomgeving
- Maandag tot vrijdag, tijdens kantooruren
- Bonus/VCP-systeem gekoppeld aan prestaties en teamwork
- Kans om te werken binnen een grote en stabiele financiële omgeving