Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Helpdesk & support' - Anvers
Digital Support Specialist
Description de la fonction
We zijn op zoek naar een Digital Support Specialist die houdt van structuur, efficiëntie en slimme oplossingen. Jij lost technische problemen op, verbetert processen en helpt collega’s écht vooruit, zodat medewerkers en restaurants soepel kunnen werken met hun digitale tools.
Jouw profiel:
2–3 jaar ervaring in IT-support of digitale tools
Comfortabel met hardware (laptops, tablets, schermen), software en basis netwerkbeheer
Ervaring met ticketing- en assetmanagementsystemen
Analytisch en probleemoplossend ingesteld
Proactief, zelfstandig en communicatief sterk
Nice to have:
Ervaring in foodservice, hospitality, retail of een organisatie met meerdere locaties
Ervaring met werken op locatie in een dynamische omgeving
Passie voor eenvoud, efficiëntie en digitalisering
Waar je werkt:Hoofdzakelijk onderweg en op ons kantoor in Antwerpen (Kielsbroek 4, 2020), met regelmatige bezoeken aan onze restaurants in België en Nederland.
Profil
Dagelijkse IT-support bieden aan medewerkers en restaurants
Tickets registreren, opvolgen en oplossen via ons ticketingsysteem
On-site support en technische interventies uitvoeren bij restaurants
Preventieve checklists afwerken en documenteren in master data- en assetmanagementsystemen
Proactief meedenken om tickets te verminderen en processen te verbeteren
Studenten begeleiden bij supporttaken
Samenwerken met interne teams en externe partners voor complexe issues
Handleidingen, FAQ’s en procedures up-to-date houden
Hard skills:
Kennis van laptops, tablets, displays en basis netwerkbeheer
Communicatief sterk en meertalig
Gestructureerd en nauwkeurig
Basissoftware-installaties en configuraties (kennis van Microsoft-tools is een plus)
Analytisch vermogen voor troubleshooting
Rijbewijs B
Ervaring met ticketing- en assetmanagementtools
Soft skills (onze waarden):
We care & make an impact: je zoekt duurzame oplossingen
We build trust: je communiceert duidelijk en transparant
We own it: je neemt verantwoordelijkheid tot het probleem opgelost is
We innovate & keep it simple: je vereenvoudigt processen
We strive for excellence: je levert kwalitatieve support en duidelijke documentatie
Positieve feedback van teams en medewerkers
Tickets tijdig opgelost volgens SLA’s
Minder terugkerende of vermijdbare tickets
Asset- en documentatieregistratie volledig en up-to-date
Studenten efficiënt begeleid en ingezet
Offre
Competitief salaris: €3000-3400 (afhankelijk van ervaring)
Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
Maaltijdcheques 8 euro/ gepresteerde werkdag
40-urige werkweek met flexibel uurrooster
Ecocheques van €250 per jaar
Hospitalisatieverzekering bij DKV
20 vakantiedagen 12 ADV-dagen
Laptop en smartphone met abonnement
Flexibele, ondersteunende werkomgeving met ruimte voor initiatief, ownership en groei
Coaching en omkadering door een ervaren team
Trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
?? Solliciteer nu en draag bij aan een zorgeloze, digitale en efficiënte ervaring voor al onze restaurants!
D'autres ont également regardé