Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Het bedrijf is een middelgrote onderneming actief in de verkoop en levering van goederen aan particulieren, met focus op klantgerichte service en een vlotte logistieke organisatie.
Customer Service Medewerker
Description de la fonction
Voor een middelgroot familiebedrijf zijn wij op zoek naar een enthousiaste administratief bediende customer service. In deze functie combineer je klantenopvolging (dienst na verkoop) met administratieve ondersteuning van de leveringsplanning. Je werkt nauw samen met collega’s en staat dagelijks in contact met klanten, leveranciers en chauffeurs.
Jouw taken
Customer service / dienst-na-verkoop:
- Samen met een collega ben je het aanspreekpunt voor de klachtenafdeling.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
- Je volgt dienst-na-verkoopdossiers correct en nauwkeurig op.
- Je contacteert leveranciers en hersteldiensten en zoekt mee naar een passende oplossing.
- Je verwerkt alle dossiers administratief in het computersysteem.
- Niet-terechte klachten handel je op een correcte en klantvriendelijke manier af.
Planning en administratie:
- Je plant leveringen bij klanten thuis via een digitale planningstool.
- Samen met een collega zorg je voor een vlotte en correcte leveringsplanning.
- Je maakt leveringsafspraken en zorgt dat alle nodige documenten in orde zijn.
- Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig.
- Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs en helpt hen verder bij vragen of problemen.
Profil
Profiel
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en ordelijk.
- Je kan vlot werken met computerprogramma’s en digitale tools.
- Ervaring in customer service of administratie.
- Je communiceert graag met klanten en helpt hen professioneel verder bij vragen of klachten.
- Je werkt graag in team en bent klantgericht en commercieel ingesteld.
- Je beschikt over een diploma ASO of TSO; relevante ervaring is een plus.
- Je hebt een basiskennis Frans en Engels; kennis van Duits is een extra troef.
Offre
Aanbod
- Een gevarieerde deeltijdse functie in een stabiel en familiaal bedrijf.
- Een aangename werkomgeving met een hecht team van collega’s.
- Veel sociaal contact met klanten, leveranciers en chauffeurs.
- Deeltijdse tewerkstelling van 25 uur per week, gespreid over minstens 4 dagen.
- Vast contract met een marktconform salaris volgens ervaring, aangevuld met maaltijd- en ecocheques.