Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Helan, helemaal welzijn.
Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.
Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.
Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.
Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.
Ontdek onze vacatures op Afficher le site web.
Customer Service Medewerker
Description de la fonction
Bij Helan zetten we volop in op persoonlijke en kwalitatieve klantenservice. Daarom breiden we ons team uit met klantenadviseurs die graag meedenken en een positieve impact willen hebben.
Voor deze functie kan je aan de slag in één van onze drie service centers: Gent, Brugge of Wilrijk. Jij kiest de locatie die het best bij jou past.
We voorzien idealiter een opstart op 02/03/2026.
Dit maakt je job zo waardevol:
"Als klantenadviseur Terugbetalingen beantwoord ik diverse vragen van onze klanten in eerste lijn, dit zowel via telefoon, mail als chat. Je volgt daarbij geen voorgekauwd script, maar gaat echt in gesprek met de klant en daar kan je volledig jezelf in zijn.
Waar ik het voor doe? Die dankbaarheid van onze klanten. De hulp en steun die je hen kan bieden in moeilijke tijden maakt een groot verschil in hun leven. Dat geeft mij een enorm goed gevoel. En ik leer nog elke dag bij. De ziekenfondsmaterie is best complex, maar zo ongelooflijk boeiend."
Tugba, 2 jaar klantenadviseur bij Helan.
Hier zet jij graag je tanden in:
Als klantenadviseur in het Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen over hun ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij je ziekenfonds terecht kan.
Je volgt geen strak script. Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die écht passen bij de situatie van de klant. Dat maakt deze job inhoudelijk sterk en menselijk tegelijk.
Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan - voor de klant én voor jou.
Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!
Voor deze functie kan je aan de slag in één van onze drie service centers: Gent, Brugge of Wilrijk. Jij kiest de locatie die het best bij jou past.
We voorzien idealiter een opstart op 02/03/2026.
Dit maakt je job zo waardevol:
"Als klantenadviseur Terugbetalingen beantwoord ik diverse vragen van onze klanten in eerste lijn, dit zowel via telefoon, mail als chat. Je volgt daarbij geen voorgekauwd script, maar gaat echt in gesprek met de klant en daar kan je volledig jezelf in zijn.
Waar ik het voor doe? Die dankbaarheid van onze klanten. De hulp en steun die je hen kan bieden in moeilijke tijden maakt een groot verschil in hun leven. Dat geeft mij een enorm goed gevoel. En ik leer nog elke dag bij. De ziekenfondsmaterie is best complex, maar zo ongelooflijk boeiend."
Tugba, 2 jaar klantenadviseur bij Helan.
Hier zet jij graag je tanden in:
Als klantenadviseur in het Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen over hun ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij je ziekenfonds terecht kan.
Je volgt geen strak script. Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die écht passen bij de situatie van de klant. Dat maakt deze job inhoudelijk sterk en menselijk tegelijk.
Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan - voor de klant én voor jou.
Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
- Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.
- Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.
- Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.
Profil
Dit ben jij helemaal:
Dit willen we graag weten van jou ...
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!
- Je communiceert vlot, professioneel en met oprechte interesse in de klant.
- Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexere of emotionele vragen.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, telefonie, klantenadvies of administratie, maar ook gemotiveerd jong talent met de juiste ingesteldheid is welkom.
- Je leert graag bij en vindt het fijn om expertise op te bouwen.
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
- Je bent voltijds beschikbaar en bereid om een grondige opleiding te volgen (na 1 jaar is 4/5e werken mogelijk).
- Je werkt in een wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30.
- Je kan starten op idealiter 02/03/2026
Dit willen we graag weten van jou ...
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!
Offre
-
À partir de € 2.800 par mois
- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Assurance hospitalisation individuelle
- Assurance hospitalisation pour la famille
- Assurance-invalidité
- Assurance dentaire
- Intervention dans les frais de deplacement
- Indemnité kilométrique vélo
- Budget mobilité
- Eco Cheque
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Congés rémunérés supplémentaires
- Travail à domicile
Hier kan je geen neen tegen zeggen:
Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.
We zoeken mensen voor onze service centers in Gent, Wilrijk en Brugge dus aarzel niet om jouw kandidatuur door te sturen.
#Helemaalwelzijn
- Een vast contract binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.
- Een job met maatschappelijke impact en duidelijke meerwaarde voor klanten.
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding, zodat je stevig in je rol groeit.
- Ruimte om je expertise verder uit te bouwen en op termijn door te groeien binnen Helan.
- Fijne collega’s en een warme werksfeer waarin je jezelf kan zijn.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen ( maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, …)
Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.
We zoeken mensen voor onze service centers in Gent, Wilrijk en Brugge dus aarzel niet om jouw kandidatuur door te sturen.
#Helemaalwelzijn
Information pratique
Sollicitatiedetails en contactpersoon:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en een Teamleader
Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.
Heb je bijkomende vragen? Mail naar Afficher l'adresse e-mail
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en een Teamleader
Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.
Heb je bijkomende vragen? Mail naar Afficher l'adresse e-mail