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Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Hainaut
Notre partenaire est une société qui possède une position clé sur son marché.
Organisation familiale, en pleine croissance et dynamique, avec une culture d'entreprise informelle.
Vous pouvez compter sur un travail varié et vous obtenez la liberté et l'autonomie dont vous avez besoin pour effectuer votre travail.
Customer Service Manager (Customer Care)
Description de la fonction
Intégrez une entreprise où la satisfaction client guide chaque décision et où votre contribution fait réellement la différence !
Notre partenaire recherche un(e) Customer Service Manager pour superviser l’ensemble du processus commande–livraison avec précision et efficacité, tout en offrant une expérience client de qualité.
Si vous aimez gérer une équipe composée de plusieurs personnes, orchestrer des processus complexes, résoudre rapidement les problèmes et occuper un rôle clé au sein de l’organisation, cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions :
- Collaboration avec la Supply Chain pour planifier les livraisons et informer les clients.
- Gestion des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison complète et dans les délais.
- Contrôle de l’exactitude des données clients, des conditions commerciales et des documents/factures associés.
- Gestion des réclamations en conciliant satisfaction client et protection des intérêts de l’entreprise.
- Suivi des paiements et gestion des retards en coordination avec les équipes Finance et Juridique.
Profil
Notre partenaire recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et motivé(e), capable de piloter des processus complexes tout en garantissant une expérience client de qualité. Le/la candidat(e) idéal(e) combine expertise opérationnelle, sens de l’organisation et aisance dans un environnement international dynamique.
Compétences et qualifications :
- Diplôme Bachelor ou Master en Business, avec 4 à 5 ans d’expérience en Customer Service.
- Expérience dans un environnement international et capacité à gérer des processus complexes.
- Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et forte capacité à prendre des initiatives.
- Maîtrise des ERP, d’Excel et des processus logistiques.
- Gestion d'équipe
- Très bon niveau en français et néerlandais, avec un bon niveau d’anglais.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
Notre partenaire vous offre l’opportunité de jouer un rôle central dans l’organisation tout en contribuant directement à la satisfaction client.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique qui valorise l’autonomie, la polyvalence et l’amélioration continue.
Pourquoi rejoindre notre partenaire ?
- Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client.
- Une fonction polyvalente, autonome et centrale au sein de l’organisation.
- Un environnement stimulant où votre sens de l’amélioration continue sera pleinement reconnu.