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Envoyez-moi des emplois de'Technicien de fabrication & de contrôle' - Bruxelles
Des solutions intelligentes de gestion du trafic pour une société plus fluide . Yunex Traffic développe des solutions et des services innovants pour une mobilité plus sûre, plus efficace et plus durable. Nos solutions facilitent les déplacements des personnes, connectent les communautés et contribuent à un monde plus durable.
Customer Service Advisor h/f/x
Description de la fonction
Fonction et tâches:
L'opérateur surveille toutes les infrastructures techniques 24h/24, détecte et analyse les incidents, effectue des actions de contrôle à distance, initi des interventions, documente tous les événements, communique en permanence avec les partenaires et assure le fonctionnement sûr et conforme des tunnels et du réseau routier
1. Surveillance en temps réel
Supervise en continu les équipements électromécaniques (ventilation, éclairage, pompes, signalisation…).
Contrôle les systèmes automatiques, détecte les anomalies et recoupe les informations avec les partenaires (police, patrouilles, services d’exploitation).
Vérifie manuellement les situations via caméras, alarmes et retours terrain.
2. Contrôle des conditions minimales d’exploitation (MEV/CME)
S’assure que les tunnels et infrastructures respectent les normes de sécurité.
Signale immédiatement tout écart au superviseur et à la direction.
3. Téléopération
Dans le cadre des procédures définies :
Gère la ventilation.
Contrôle les feux de circulation dans les tunnels et points stratégiques.
Oriente les véhicules via la signalisation dynamique.
Pilote les installations via COMPAS et autres systèmes.
4. Gestion des incidents
Analyse initiale des défauts, accidents ou dommages.
Déclenche les interventions nécessaires (sociétés de maintenance, BMteams…) selon les feuilles de réflexes.
Assure la coordination continue avec patrouilles, inspecteurs routiers DBI et équipes techniques jusqu’à résolution.
5. Surveillance du réseau via caméras
Utilise plus de 400 caméras pour suivre le trafic et identifier les incidents.
6. Suivi de la maintenance
Consulte quotidiennement le GMAO.
Suit les défauts jusqu’à leur réparation complète.
7. Gestion des communications et informations
Gère la permanence technique des boîtes mail.
Communique en continu avec Mobiris et les partenaires.
Transmet les informations de manière claire, précise et en temps utile.
8. FixMyStreet / PREGO
Valide et analyse les signalements.
Détermine le service compétent.
Transfère, fusionne ou clôture les notifications si nécessaire.
9. Tâches administratives
Rédige la synthèse quotidienne.
Remonte les problèmes récurrents ou importants au superviseur et à la direction.
10. Sécurité & interventions terrain
Peut envoyer une équipe sur place pour sécuriser une situation.
Vérifie via caméras et partenaires la bonne mise en œuvre des mesures de sécurité.
Profil
Profil :
- Minimum CESS (technisch).
- Connaissances de base en électromécanique (symboles, logique électromécanique).
- Français trilingue/NL/Anglais.
- Il travaille en équipes 24h/24 (au moins 2 week-ends par mois).
- Minimum 3 nuits par mois de 22h à 6h du matin.
- 4 à 5 services d'astreinte 24 heures sur 24 (permanences).
- Connaissances en informatique (Office – Excel, préparation de rapports techniques, PowerPoint, Outlook).
- Résistant au stress avec une bonne communication avec les collègues et les parties prenantes.
- Casier Judiciaire Vierge
Offre
Horaire :
- Option contrat fixe
- Il travaille en équipes 24h/24 (au moins 2 week-ends par mois).
- Minimum 3 nuits par mois de 22h à 6h du matin.
- 4 à 5 services d'astreinte 24 heures sur 24 (permanences).