Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Brabant flamand
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de luchtvaartsector en streeft ernaar een van de beste servicegerichte omgevingen te zijn voor reizigers en bedrijven. Innovatie, klantbeleving en duurzaamheid staan centraal in een dynamische en internationale werkomgeving. Als interimkantoor ondersteunen wij hen bij de zoektocht naar gemotiveerde talenten die willen meebouwen aan de luchtvaart van morgen.
Customer Care Agent
Description de la fonction
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Care Agent.
In deze rol:
Behandel je vragen, opmerkingen en klachten van klanten op een klantvriendelijke en proactieve manier via social media, e-mail en telefoon
Werk je in een dynamische omgeving binnen de luchtvaartsector
Sta je in contact met verschillende interne diensten om steeds over de meest actuele operationele informatie te beschikken
Vertegenwoordig je de stem van de passagier:
Je verzamelt en analyseert klantenfeedback
Je rapporteert deze naar de verantwoordelijken en betrokken teams
Denk je actief mee over verbeteringen in communicatie en passagiersbeleving
Ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende diensten
Rapporteer je aan de teamverantwoordelijke
Werkuren:
Ploegensysteem
Weekdagen: 6u – 22u
Weekends: 6u – 20u
Ook inzetbaar op feestdagen
Profil
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (Communicatie of Business Administration is een plus)
Eerste ervaring in customer service of een contactcenter
Interesse in social media en webcare
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder en bondig te formuleren
Klantgerichte mindset
Daarnaast:
Interesse in de luchtvaartsector en bereidheid om snel bij te leren
Bereidheid om je te verdiepen in procedures, richtlijnen en systemen
Goede kennis van courante softwaretoepassingen
Talenkennis:
Nederlands, Frans en Engels: vlot, zowel mondeling als schriftelijk
Extra talen zijn een troef
Persoonlijke competenties:
Diplomatie en tact
Geduld en stressbestendigheid
Sterke communicatieve vaardigheden
Offre
-
De € 14 à € 16 par heure
Een boeiende functie binnen een internationale en dynamische sector
Werken in een omgeving waar klantbeleving centraal staat
Afwisselende job met verantwoordelijkheid en impact
Mogelijkheid om relevante ervaring op te bouwen binnen de luchtvaartsector
Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
Ondersteuning en begeleiding via ons interimkantoor