Notre partenaire est une société de renom, située dans la région de Tournai, active dans la proposition de solutions de financement adaptées.
Conseiller pré-recouvrement
Description de la fonction
Afin de renforcer son équipe Préventif / Pré-recouvrement, notre partenaire recherche plusieurs collaborateurs/collaboratrices prêts à s’investir dans une fonction à forte valeur ajoutée, orientée accompagnement et solutions clients.
Tu interviens dès le premier impayé et joues un rôle clé dans la prévention et la régularisation des situations financières.
Tes missions principales :
- Garantir la régularisation du premier impayé
- Proposer des solutions adaptées et qualitatives en fonction de la situation du client
- Accompagner le client vers une stabilité durable de ses remboursements
Tes activités au quotidien :
- Gérer les appels entrants et sortants
- Négocier de manière professionnelle et constructive les modalités de remboursement
- Guider et conseiller les clients avec écoute et pédagogie
- Respecter les règles, procédures et cadres légaux en vigueur
Profil
Pour cette fonction, notre partenaire recherche une personne orientée client, à l’aise dans la communication et la négociation, capable de trouver le bon équilibre entre empathie, fermeté et respect des procédures.
Tu apprécies les environnements dynamiques et les challenges, tout en travaillant dans un cadre structuré.
Compétences et qualités attendues :
- Excellent sens de la négociation
- Capacité à s’adapter à ton interlocuteur
- Orienté solutions et motivé par les objectifs
- Bilingue français / néerlandais
- À l’aise avec l’outil téléphonique
- Respectueux des règles et des process
- Doté d’une écoute active et ouvert au feedback
- Autonome, responsable et impliqué au sein de l’équipe
Atouts supplémentaires :
- Certification Febelfin
- Expérience en recouvrement et/ou en relation client
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
En rejoignant notre partenaire, tu intègres une entreprise où il fait bon vivre, en pleine croissance, qui met l’accent sur le bien-être, le développement des compétences et l’évolution professionnelle.
Ce que tu peux attendre :
- Une ambiance de travail dynamique avec un management de proximité
- Un accompagnement personnalisé dans ton développement professionnel et personnel
- De réelles opportunités d’évolution
Package salarial attractif :
- Salaire compétitif
- 13e mois
- Primes (individuelle, collective et sectorielle)
- Remboursement des frais de déplacement
- Chèques-repas & écochèques
- 21 jours de RTT
- Congé d’ancienneté (1 jour tous les 5 ans)
- Assurance hospitalisation
- Flexibilité du package salarial via un plan cafétéria