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Client Relationship Manager - Seniors
Description de la fonction
En tant que Client Relationship Manager au sein du segment des soins aux seniors, vous êtes l’interlocuteur principal des clients et vous dirigez les équipes opérationnelles dans la région Flandre/Bruxelles. Vous vous engagez à porter la qualité de nos services au plus haut niveau afin d’atteindre nos objectifs financiers et qualitatifs. Vous visez également à dépasser les attentes de nos clients et à améliorer leur Quality of Life.
- People Management : vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de site, qui vous rapportent, et veillez au respect des politiques et procédures de l'entreprise. En tant que « People Manager » expérimenté, vous gérez les aspects RH au sein des équipes, tels que le recrutement, le coaching et le développement.
- Gestion financière : vous établissez les budgets, les gérez et veillez à ce que les objectifs financiers et qualitatifs soient atteints grâce au contrôle des coûts et au suivi mensuel.
- Gestion des clients : vous comprenez les attentes des clients, faites des propositions proactives, négociez des services supplémentaires et développez des relations commerciales afin de conserver et d'étendre les contrats.
Profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor ou de Master avec une expérience pertinente (minimum 5 ans).
- Vous avez une excellente maîtrise du néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit) et une bonne connaissance du français et de l'anglais.
- Vous disposez d’une solide connaissance de nos activités et vous avez une expérience démontrée ou une affinité claire avec les soins aux seniors.
- Grâce à votre esprit d'entreprise innovant et persévérant, vous obtenez des résultats précis et vous vous adaptez facilement à des environnements complexes et ambigus nécessitant une flexibilité continue.
- Vous êtes un manager, coach et motivateur, doté de la diplomatie nécessaire.
- Vous avez une excellente attitude relationnelle, orientée client, et disposez d'une grande force de persuasion.
Offre
Un poste passionnant dans une organisation dynamique où la responsabilité d'entreprise, la diversité et l'inclusion, les opportunités de formation et les possibilités d’évolution sont essentielles. Travailler chez Sodexo n'est pas un simple emploi. C'est une opportunité de contribuer à quelque chose de plus grand, parce que nous croyons que nos actions quotidiennes ont un impact important. Avec nous, vous pouvez travailler dans un but précis et vous développer à votre manière. En tant que leader du marché de la restauration et des services, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée
- Un package salarial attractif où la qualité de vie est essentielle :
- Politique flexible de travail à domicile pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Assurance hospitalisation et dentaire et assurance groupe et invalidité
- Prime de fin d'année (13e mois), chèques-repas, éco-chèques, chèques-cadeaux pour l’ancienneté et les événements familiaux
- Voiture de société avec carte carburant ou de recharge, ou budget de mobilité
- Un processus d'intégration personnalisé pour un démarrage en douceur chez Sodexo et la possibilité de suivre de nombreuses formations
- Congés supplémentaires et jours d'ancienneté
- Des espaces de travail modernes à proximité de la gare centrale de Bruxelles et une atmosphère de travail enthousiaste avec des chouettes collègues
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