Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Télévente' - Limbourg
Call Agent (Commercieel)
Description de la fonction
Als Call Agent maak je deel uit van twee projecten:
Luminus (opstart): Je beantwoordt vragen van klanten over hun energiecontract, facturen en producten. Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent in staat om klanten te informeren en te overtuigen. Sales-ervaring is een absolute must voor deze rol.
Touring Assistance (opstart juni 2026): Je biedt telefonische assistentie aan klanten met autopech. Als eerste aanspreekpunt op een stressvol moment zorg jij voor een rustige, duidelijke en efficiënte begeleiding.
Belangrijkste taken:
- Klanten telefonisch ondersteunen met vragen over producten, facturen en contracten (Luminus)
- Commercieel adviseren en klanten begeleiden naar de beste oplossing
- Telefonisch assisteren bij pech onderweg en de juiste hulp opstarten (Touring)
- Situaties correct analyseren en klanten geruststellen
- Dossiers nauwkeurig registreren in de beschikbare systemen
- Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen
Profil
- Commerciële ingesteldheid – sales-ervaring is een absolute must (Luminus)
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Sterke klantgerichte en empathische houding
- Stressbestendig en in staat om rustig te blijven in noodsituaties
- Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve opvolging
- Beschikbaar van maandag t/m zondag, tussen 07u en 22u
- Bereidheid om in het weekend te werken
- Eigen pc/laptop met Windows 11 (vereist voor telewerk)
- Goede computervaardigheden
- Tijdens de opleiding en gedurende de zomermaanden is verlof niet mogelijk. We vragen kandidaten hier uitdrukkelijk rekening mee te houden.
Offre
- Afwisselende functie binnen twee maatschappelijk relevante projecten
- Werkplek op locatie in Sint-Truiden
- Telewerk: Luminus max. 2 dagen/week (afhankelijk van resultaten) | Touring: buiten kantooruren thuis werken
- Uitgebreide opleiding en begeleiding bij opstart
- Werken binnen een professionele en gestructureerde omgeving
Lieu de travail
Tiensesteenweg 168, 3800 Saint-Trond