Assistant - Assistante service clientèle FR/NL
Description de la fonction
Votre agence Actief La Louvière recrute un(e) employé(e) commercial(e) interne bilingue français-néerlandais ounéerlandais -français.
Si vous souhaitez jouer un rôle central au service après-vente etapporter des solutions rapides et efficaces auprès des clients, ce poste est faitpour vous !
Vos responsabilités:
· Être le premier interlocuteur des clients encas de problème sur leurs machines (par téléphone ou e-mail).
· Prendre en charge les dossiers de bout en bout :collecte des informations et photos, suivi de l’avancement jusqu’à larésolution.
· Rédiger et transmettre les devis de réparation.
· Assurer le suivi des devis, répondre auxquestions des clients et garantir une communication claire tout au long duprocessus.
· Gérer la facturation et le suivi des paiementsliés à chaque dossier.
Profil
· Excellentemaîtrise du français et du néerlandais, afin d’offrir un service irréprochableà vos clients.
· Rigueur et sens de l’organisation pourconstituer des dossiers complets et structurés.
· Forte orientation client, capacité à résoudreles problèmes et à gérer le stress avec professionnalisme.
· Esprit analytique et curiosité pour comprendrele fonctionnement et la maintenance des machines.
Offre
Contrat semaine horaire de jour de 8h à +/- 17h. La possibilité d'un jour par semaine de télétravail.
Salaire à discuterselon votre expérience + CR 8€
Mission en vued'engagement (CDI) après une période intérim.