Agent commercial Channel Terminal

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En collaboration avec vos collègues : 

• Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal 
• Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent. 
• Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar. 
• Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar. 
• Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30)

Un job fait pour vous ?

Pour postuler à cette offre d'emploi :

• Vous êtes au moins titulaire du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur

Vous correspondez au profil décrit ci-dessus et disposez des aptitudes/connaissances décrites ci-dessous :

• Vous avez une bonne présentation, parlez de manière fluide et aimez le contact clientèle
• Vous avez une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
• Vous êtes ouvert à l’apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle
• Vous êtes prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres
• Vous portez l’uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l’uniforme.

Si vous réussissez :

• votre grade sera celui d’Agent commercial

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion. 

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. De plus, vous pourrez compter sur :
 

• Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end.
• Des chèques-repas.
• Un abonnement de train et des billets pour vos ayants-droit.
• Des perspectives de carrière.

Cela suscite déjà votre curiosité? N’attendez plus pour postuler ! 

Où allez-vous travailler ?

Vous travaillez à et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi.
Vous assurez des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30).

What’s next ?

1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous complétez un test de personnalité.
4. Vous participez à un entretien online.
5. Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, …
6. Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous

Avez-vous encore des questions?

Jobreq: 21701

Sur la procédure de sélection :
Maëla Mathot
Afficher le numéro02 432 50 31
Afficher l'adresse e-mailmaela.mathot@hr-rail.be

Sur le contenu de la fonction :
Valerie Maudens
T. Afficher le numéro02/ 224 87 03
M.  Afficher l'adresse e-mailvalerie.maudens@nmbs.be