Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Helpdesk & support' - Flandre occidentale
Je komt terecht bij een Belgische KMO in volle groei, gevestigd in West-Vlaanderen. Het bedrijf heeft meer dan 20 jaar ervaring binnen de IT-sector en is gespecialiseerd in het ondersteunen van organisaties bij hun digitale transformatie.
2nd Line Support Engineer
Description de la fonction
Als 2nd Line Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-incidenten en vragen:
- Je analyseert en lost technische IT-problemen op, voornamelijk remote
- Je behandelt tickets die worden doorgestuurd vanuit 1st line support
- Je onderzoekt complexere incidenten en zoekt naar duurzame oplossingen
- Je werkt samen met collega’s en externe leveranciers om problemen structureel aan te pakken
- Indien gewenst, ga je ook ter plaatse bij klanten voor interventies of ondersteuning
Profil
We zoeken iemand met volgende eigenschappen en ervaring:
- Ervaring als support engineer of system engineer
- Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset
- Klantgerichte houding en vlotte communicatie met eindgebruikers
- Leergierig en bereid om je verder te verdiepen in IT-omgevingen
- Open voor occasionele verplaatsingen naar klanten (optioneel, afhankelijk van voorkeur)
Offre
-
De € 2.500 à € 3.500 par mois
- Een afwisselende functie met focus op technische support en probleemoplossing
- Mogelijkheid tot remote werken, met optie om ook op locatie te werken
- Stabiele werkomgeving met een collegiale en no-nonsense cultuur
- Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
- Maaltijdcheques, ecocheques en verzekeringen
- Interne opleiding en groeimogelijkheden
- Korte communicatielijnen en een hands-on team
- Aandacht voor een gezonde work-life balance