« Une équipe composée de personnes chaleureuses et empathiques »

« Quand je travaillais comme médecin du travail, je regrettais de ne pas avoir davantage de pouvoir décisionnel », déclare Eveline Linssen (38) de Louvain. « L’avis d’un médecin-conseil est contraignant et c’est ce qui m’a séduit. » Lorsqu’elle a senti qu’il était temps de franchir le pas, Eveline s’est rapidement tournée vers la MC. « C’est la mutualité la plus visible au quotidien et j’y suis affiliée. Je connaissais donc déjà cette organisation fiable et humaine. »

« Je me suis bien intégrée en accompagnant les collègues et en assumant progressivement davantage de tâches. Nous avons deux supérieurs : un expert technique et un people manager. Ils sont tous les deux formidables (rires). Le people manager m’a rappelé de prendre le temps de m’adapter. Je pouvais poser toutes mes questions à une marraine. Aujourd’hui encore, si je pose une question dans le groupe Teams, il y a toujours quelqu’un qui répond dans le quart d’heure qui suit. »

Des décisions pertinentes

Cela fait maintenant six mois qu’Eveline apprécie chaque jour son nouveau travail. « C’est un bel équilibre entre l’administration, les réunions et les consultations. À partir d’un entretien avec le membre de la MC et sur base d’un examen clinique et de rapports de spécialistes, nous examinons si la personne est toujours éligible aux indemnités de maladie. Nous ne nous limitons pas aux restrictions et nous étudions des opportunités pour cette personne. »

Eveline peut ensuite l’orienter vers un coordinateur Retour au travail de la MC. « Ensemble, ils constituent un dossier pour le VDAB avec des suggestions de fonction auxquelles le patient peut prétendre. » Il s’agit à chaque fois d’une décision délicate et importante. « Outre les informations médicales objectives, les facteurs psychosociaux et la perception de la personne qui se trouve en face de nous diffèrent à chaque fois. Prendre une décision sur base de ces données est un défi passionnant. »

Pour les dossiers complexes, Eveline peut compter sur l’expertise de l’équipe. « Lors de la réunion hebdomadaire, nous abordons les dossiers qui se trouvent dans une zone grise. L’équipe comprend des médecins-conseils mais aussi des paramédicaux et des coordinateurs Retour au travail. Ensemble, nous parvenons à un consensus dans le respect de l’approche de chacun. »

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Une équipe forte qui vous soutient

« Avant de commencer, je me demandais quel genre de personnes seraient mes collègues », poursuit Eveline en riant. « Tout fut rapidement évident : c’est une équipe composée de personnes chaleureuses et empathiques qui trouvent de la satisfaction dans leur travail. Il règne une bonne ambiance et les activités de team building renforcent les liens. Le fait que ces activités aient lieu pendant les heures de travail est un autre avantage d’un travail de salarié. »

Eveline se sent aussi soutenue par ses deux supérieurs. « L’expert technique a réponse à tout. Selon lui, il est impossible de prendre une mauvaise décision - un sentiment que l’on peut parfois avoir lorsqu’une personne fait appel – car nous agissons toujours sur base d’informations disponibles à ce moment-là. Ce soutien est très appréciable. Et même si j’ai encore beaucoup apprendre, c’est bon de savoir qu’il existe des opportunités de croissance à la MC. »

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