Jobs via e-mail
Send me 'Administration' jobs in Antwerp
Service Backoffice Administrator (Benelux & UK)
Job description
Jouw uitdaging
Als Service Back Office Administrator ben jij de administratieve spil binnen onze Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt: van het verwerken van klantaanvragen tot het plannen van interventies en het ondersteunen van techniekers.
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en organisatorisch talent.
Wat ga je doen? Klanten & orders
- Verwerken van klantorders en opstellen van offertes
- Beantwoorden van klantvragen (mail/elektronisch)
- Opvolgen en aanpassen van offertes
- Behandelen van vragen rond leveringen, retouren en klachten
? Administratie & support
- Beheren en optimaliseren van klantgegevens
- Aanmaken en opvolgen van service tickets
- Ondersteunen bij klantaccounts (SMA ID)
- Coördinatie van service-mails en backoffice activiteiten
- Ondersteuning logistiek (stock, wisselstukken, tracking)
- Vertalingen (NL/FR/EN) en ondersteuning bij automatisatieprocessen
? Planning & coördinatie
- Inplannen van technische interventies
- Coördineren van techniekers en middelen
- Bestellen van benodigde onderdelen
- Opvolgen van service rapporten en KPI’s
- Beheer van administratie rond interventies
Samenwerking & partners
- Beheren van relaties met servicepartners
- Opvolgen van contracten en prestaties
- Aanspreekpunt voor escalaties en complexe dossiers
- Samenwerken met interne teams en procesverantwoordelijken
Profile
Wat breng jij mee? Opleiding & ervaring
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 3 jaar ervaring in een administratieve functie
Skills
- Goede kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook)
- Ervaring met SAP en/of Salesforce is een plus
Talen
- Nederlands
- Engels
- Frans
- Duits is een plus
Wie ben jij?
- ?? Nauwkeurig en gestructureerd
- ?? Sterk georganiseerd en stressbestendig
- ?? Klantgericht en communicatief
- ?? Zelfstandig en verantwoordelijk
- ?? Teamspeler met een hands-on mentaliteit
Offer
Wat bieden wij?
- 38-uren week
- 32 dagen vakantie - sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar inbegrepen
- Pensioens- en hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets
- Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid
- Werken in een internationale en dynamische omgeving
- Samenwerking met een professioneel en gedreven team
- Mogelijkheden om processen mee te verbeteren en optimaliseren
Others also viewed