Jobs via e-mail
Send me 'Customer service' jobs in Antwerp
Service Advisor
Job description
Ben jij een echte schakel tussen klant en werkplaats? Heb je de vaardigheden om technische problemen te analyseren en om te zetten naar duidelijke oplossingen? Wil je een cruciale rol spelen binnen een dynamisch team? Dan is de functie van Service Advisor jou op het lijf geschreven!
Als Service Advisor ben jij de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elk onderhoud of elke herstelling vlot, correct en professioneel wordt opgevolgd. Je maakt deel uit van het RMF-team (Receptie, Magazijn & Facturatie) en werkt nauw samen met zowel de werkplaats als het magazijn. Je rapporteert aan de verantwoordelijke RMF.
Wat ga je doen?
- Klantencontact & technische intake
- Ontvangst van klanten aan de balie en telefonisch
- Analyse van technische problemen en het stellen van een eerste diagnose
- Vertalen van de vraag van de klant naar duidelijke werkorders
- Geven van heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Planning & opvolging
- Inplannen van onderhoud en herstellingen volgens capaciteit en prioriteit
- Proactief informeren van klanten over de voortgang
- Dagelijkse afstemming met de werkplaats
In de rol van Service Advisor zorg je ook voor:
- Correcte en transparante facturatie
- Beheer van de planning van vervangwagens en verhuurvloot
- Bewaking van een gestructureerde en efficiënte serviceflow
- Technische kennis van vrachtwagens of bestelwagens is essentieel. Je moet in staat zijn om een eerste diagnose te stellen en werkorders correct te interpreteren.
Profile
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring binnen de automotive sector (garage, dealer, werkplaatsomgeving).
- Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens.
- Je communiceert vlot en klantgericht.
- Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht.
- Je bent stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je werkt graag in team en schakelt vlot met collega’s.
- Ervaring als Service Advisor is een sterke troef.
- Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen) en 1 op 2 zaterdagen (halve dag, met compensatie tijdens de week).
Offer
-
From € 2.500 to € 3.500 per month
Wat bieden wij jou?
- Een verantwoordelijke functie met impact op de volledige serviceflow.
- Werken bij een officiële dealer van DAF Trucks & Fiat Professional.
- Een stabiele job binnen een gezond en groeiend familiebedrijf.
- 39-urenweek met 6 ADV-dagen.
- Aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring.
- Extralegale voordelen.
- Maaltijd- & ecocheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Pensioensparen.
- GSM voor professioneel gebruik.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Place of employment
Rijksweg 64, 2880 Bornem