IT Support Engineer | Familiale KMO

Voor onze klant, een dynamisch bedrijf actief in IT-dienstverlening, ben ik op zoek naar een Junior en Senior Support Engineer voor hun kantoor in de regio Izegem.

Het bedrijf levert betrouwbare en innovatieve IT-oplossingen aan een breed klantenbestand, met focus op infrastructuur, cloudomgevingen en bedrijfsapplicaties. Ze helpen organisaties bij het beheren, beveiligen en optimaliseren van hun IT-omgeving zodat processen vlot en efficiënt verlopen.

De organisatie onderscheidt zich door een praktische en resultaatgerichte aanpak, korte communicatielijnen en een team van ervaren specialisten die klanten ondersteunen bij zowel dagelijkse IT-uitdagingen als complexe technische projecten.

• Je behandelt en volgt IT-tickets op, ondersteunt klanten telefonisch en analyseert incidenten om passende oplossingen te bieden.
  

• Je voert onderhoud uit aan de IT-infrastructuur van klanten, zowel remote als af en toe on-site.
  

• Je draagt complexere problemen over aan collega's en zorgt dat updates en verbeteringen tijdig worden doorgevoerd.

• Je hebt als junior minstens 1 jaar ervaring in IT-support, terwijl ze voor een senior profiel minimaal 3 jaar ervaring verwachten.
  

• Je beschikt over (basis)kennis van netwerken, cloudservices, Microsoft-omgevingen, virtualisatie en backup-oplossingen.
  

• Je bent communicatief in Nederlands en Engels, klantgericht, flexibel, zelfstandig en analytisch met oog voor documentatie en rapportage.