Jobs via e-mail
Send me 'Customer service' jobs in Antwerp
Dit bedrijf, opgericht in België in 1935, is uitgegroeid tot een internationale leider in duurzame verpakkingsoplossingen. Hun verpakkingen – van golfkarton en massief karton tot kokers en hoekbeschermers – worden geproduceerd met gerecycleerd papier en zijn 100% recycleerbaar en biologisch afbreekbaar. Met een langetermijnvisie en focus op duurzaamheid combineren ze ecologische én economische vooruitgang. Hun producten, relaties, en managementstijl dragen allemaal bij aan een groenere planeet.
Vandaag telt onze klant 6.500 medewerkers, verspreid over 70 locaties in 21 landen. Het hoofdkantoor bevindt zich in Aalst.
Customer Service Representative
Job description
Haal jij energie uit klanten verder helpen, dossiers van A tot Z beheren en het verschil maken in een commerciële samenwerking? Dan ben jij het Customer Service talent dat we zoeken!
- Je beheert klantendossiers van begin tot einde: van orderopvolging en stockbeheer tot een vlotte en correcte levering;
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, bestellingen en aanvragen nauwgezet op via mail en telefoon;
- Je waakt over klanttevredenheid en denkt proactief mee in commerciële en praktische oplossingen;
- Je maakt klanten aan, stelt offertes op en beheert artikel-, prijs- en productinformatie;
- Je werkt dagelijks samen met interne teams zoals buitendienst, planning, logistiek, kwaliteit en finance en stemt technische info af tussen klant en productie.
Profile
Ben jij een klantgerichte professional die eigenaarschap toont en graag uitgroeit tot expert binnen zijn of haar klantenportefeuille?
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie; ervaring met agro of retail is een plus;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in Frans en Engels;
- Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving;
- Je durft ownership opnemen: je schakelt vlot met klanten, interne teams en buitendienst en geeft duidelijke feedback waar nodig;
- Je hebt affiniteit met technische producten en denkt vlot in formaten, volumes en cijfers.
Offer
Zin om terecht te komen in een warme organisatie waar vertrouwen, samenwerking en groei centraal staan? Dit is het aanbod waar jij je aan mag verwachten:
- Een veelzijdige functie met impact binnen een groeiende en toekomstgerichte business;
- Een hecht en familiaal team waarin je autonomie krijgt en écht het verschil kan maken;
- De kans om uit te groeien tot vaste referentie en expert voor jouw eigen klantenportefeuille;
- Een voltijds of 4/5-contract met glijdende werkuren (8–16u of 9–17u, op vrijdag tot 16u);
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8), groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease en fietsvergoeding.