• Diagnostiquer et résoudre une panne (hardware, software, réseaux)
• Fournir un support à distance à l’utilisateur
• Déployer et gérer un réseau
• Planifier et configurer l’IP
• Installer un configurer un central téléphonique IP et en effectuer le support et la maintenance

Le technicien réseau spécialiste en téléphonie IP installe des réseaux, détecte des pannes, effectue des tests chez les clients, installe une plateforme standard de communication basée sur la technologie open source et met en place des centraux téléphoniques intégrés : téléphonie et transmission de données.

La formation s’organise en deux modules :

• la préformation à partir de juin (350h)
• la formation qualifiante à partir de septembre (1260h) + stage en entreprise (228h)

Cours généraux:

• Atelier pédagogique
• Logique informatique et binaire
• Français
• Techniques de recherche d’emploi
• Anglais technique

Cours informatiques :

• Configuration et installation d’OS
• Initiation PC/assemblage hardware
• Système d’exploitation Windows
• Mise à jour de BIOS
• Architecture PC et Réseaux
• CommandesDOS
• Installation de Windows
• Initiation réseaux
• Internet/Outlook
• Initiation Office (Word, Excel)
• Linux
• Utilitaires Internet
• Maintenance hardware
• Installation et configuration des périphériques réseaux
• Utilisation et maintenance des logiciels
• Architecture réseaux
• Serveurs Windows 2008/2012, Linux (installation, configuration, administration)
• Assistance et maintenance sur postes de travail Windows
• Help Desk
• Téléphonie: plateforme et applications
• Protocoles VoIP
• Qualité de services

• Les personnes qui ont terminé les humanités complètes (mais sans diplôme du supérieur) ne sont pas prioritaires. Elles peuvent cependant s’inscrire, et ne seront acceptées que s’il reste des places dans le module de formation.
• Être domicilié en Région bruxelloise

Un test de pré-requis généraux (français, calcul, logique) et un entretien de motivation

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