Je mag een sterke balans verwachten tussen theorie en praktijk: ongeveer de helft van de tijd ben je zelf aan de slag. Je werkt direct op je eigen proces en voert een grondige procesanalyse uit, met begeleiding in kleine groepen voor maximale persoonlijke aandacht. Onze coaches reiken je bovendien concrete tools en sjablonen aan die je meteen kan gebruiken in je organisatie.

Tip: breng een eigen proces mee – en indien beschikbaar ook je KPI’s of bestaande risicoanalyses – zodat je deze direct als oefenmateriaal kan inzetten tijdens de opleiding.

Dag 1 voormiddag - Van silo’s naar synergie (4u) 
Bouwen aan een procesgerichte, effectieve organisatie. 

• De voordelen van procesgericht denken versus een afdelingsgerichte of hiërarchisch georiënteerde organisatie
• De soorten processen binnen een organisatie 
• Basisbegrippen in process management
• Methoden om processen te beschrijven
• Praktische oefening waarmee je de methodiek onder de knie krijgt 

• De valkuilen en misvattingen rond KPI’s
• De relatie tussen KPI’s en strategische doelstellingen
• KPI's definiëren, waar moet je rekening mee houden?
• KPI’s inzetten als verbeterinstrument binnen processen

Dag 2 - Procesrisico’s analyseren en omzetten in verbeterkansen (8u)

• Waarom risicobeheer essentieel is voor procesverbetering
• Methodieken om risico’s in processen te identificeren en analyseren
• Toepassing van risicomanagementmethodes (gebaseerd op FMEA)
• Hoe risico’s omzetten in kansen
• Praktische oefening om methodiek onder de knie te krijgen 

? Resultaat: Je ontwikkelt een actieplan waarmee je procesrisico’s minimaliseert en de organisatie veerkrachtiger maakt.