Slimme managers of slimme leidinggevenden zetten procesverbetering hoog op de agenda. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe mogelijkheden, theorieën en technieken om de processen binnen hun afdeling beter te stroomlijnen.

En zeer terecht! Want het gevolg van inefficiënte processen zijn minder productieve en meer gestreste teamleden. Het is dus cruciaal om procesverbetering te zien als een investering in je organisatie. En processen verbeteren levert besparingen op (tijd, geld, productiviteit), draagt mee aan een positief imago en het houdt bovendien alle stakeholders tevreden. Kortom, procesverbetering is van vitaal belang voor de groei van elk bedrijf.

• Maar hoe pak je procesverbetering niet incidenteel, maar structureel aan?
• Hoe maak je projecten voor procesoptimalisatie en procesverbetering concreet?
• Hoe ga je aan de slag om performantie van processen te meten?

Tijdens deze opleiding reiken we jou een roadmap en toolbox aan om je processen in kaart te brengen, te stroomlijnen en te transformeren in lijn met de bedrijfsstrategie en de noden van je klanten.

Na deze opleiding:

• beschik je over een methodiek om de impact van processen op de klant en de business in kaart te brengen en te prioritiseren
• ken je process mapping en visualisatie technieken om processen gedetailleerd in kaart te brengen en te stroomlijnen. Je leert deze methodiek direct toepassen op je eigen praktijkcase
• weet je hoe je je eigen scorebord maakt waarmee je processen en verbeteringen opvolgt
• ken je het verschil tussen gedrags- en resultaatsindicatoren en weet je hoe elk systeem gedrag (negatief of positief) beïnvloedt

• Verbeteraanpak uitleggen:
  • Vision
  • Setup
  • Design (AS IS – TO BE)
  • Implement
  • Evaluate & Control
• Vision:
  • Toelichting
  • Template
  • Korte oefening op eigen case
• Setup: korte toelichting
• Design AS IS:
  • Modelleren + toepassing eigen case
  • Lean – TIMWOODS, Value Stream mapping, SWOT, Root cause analyse + oefening op eigen case
• Design TO BE:
  • Toelichting
  • Focus op Should Be
  • Solution statement
  • COPAFILT
  • Risico
• Implementation
  • Implementatieplan
  • KPI’s
• Evaluate & Control: korte toelichting