Als vertrouwenspersoon speel je een cruciale rol in het welzijn van je collega's, en daarom is een goede opleiding essentieel.

De basisopleiding vertrouwenspersoon voorziet je van de kennis en vaardigheden om effectief te functioneren in deze rol. Je leert hoe je medewerkers ondersteunt bij werkgerelateerde stress, conflicten, en andere psychosociale problemen. Naast een grondig inzicht in het wettelijke kader, krijg je praktische training in adviesgesprekken en begeleiding. We leggen speciale nadruk op gesprekstechnieken en essentiële vaardigheden, zodat je met vertrouwen je rol kunt vervullen.

Wat is een vertrouwenspersoon?

Een vertrouwenspersoon is de eerste lijn voor medewerkers die hulp nodig hebben bij het omgaan met werkgerelateerde problemen zoals stress, conflicten of grensoverschrijdend gedrag. Je biedt een luisterend oor en begeleidt hen naar oplossingen.

Wat zegt de wet over een vertrouwenspersoon?

Volgens de wetgeving moeten werkgevers met 50 of meer werknemers een vertrouwenspersoon aanstellen om een veilige en ondersteunende werkomgeving te bevorderen. Bij minder dan 50 werknemers is het niet verplicht, maar wel mogelijk als alle vakbondsafgevaardigden of werknemers daarom vragen.

Onze basisopleiding vertrouwenspersoon helpt organisaties te voldoen aan deze wettelijke verplichtingen en bevordert een veilige werkomgeving. Ontdek hoe onze training jouw organisatie kan voorbereiden en bijdragen aan een betere werkplek.

Deze opleiding wordt gegeven in samenwerking met Liantis.

Tijdens deze opleiding ontwikkel je als vertrouwenspersoon alle noodzakelijke kennis en vaardigheden om je rol professioneel en effectief uit te voeren. Je leert:

• Het wettelijk kader rondom de vertrouwenspersoon en psychosociale risico’s op de werkvloer.
• Gesprekstechnieken om medewerkers te ondersteunen bij stress, conflicten en grensoverschrijdend gedrag.
• Hoe je conflicten analyseert, bemiddelt en oplost.
• Vaardigheden om een veilige werkomgeving te bevorderen en jezelf als vertrouwenspersoon goed te verzorgen.

Online lesdag 1: kick-off en Wettelijk kader

• E-learning 'Wettelijk kader’
• E-learning 'navigeren in de wettelijke procedures'
• E-learning ‘de psychosociale risico’s ontcijferd'

Lesdag 2: 'In gesprek gaan'

• Kennis en vaardigheden voor het voeren van gesprekken met diverse betrokken personen (verzoeker, aangeklaagde, lid van de hiërarchische lijn,...)
• Gesprekstechnieken inoefenen door middel van videofragmenten en rollenspel.

Lesdag 3: 'conflicten en conflicthantering'

• Inzicht in conflicten en verloop; impact op de werkvloer
• Conflictanalyse
• Conflictbeheersing aan de hand van bemiddeling

Lesdag 4: 'Inzicht in psychosociale thema's'

• Inzicht in diverse psychosociale thema’s: stress/burnout, agressie, schokkende gebeurtenis, alcohol en middelengebruik,...

Lesdag 5: 'Terugkomdag en terugblik'

• Zelfzorg voor de vertrouwenspersoon
• Bespreken van concrete casussen, ervaringen
• Beknopte herhaling van belangrijkste elementen

Inhaallessen zijn enkel mogelijk indien er bij afwezigheid een doktersattest kan voorgelegd worden. Een attest kan enkel afgeleverd worden als je alle opleidingsdagen volgde.