Essentials boekhouden en jaarrekening
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Financiële audit
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Wegwijs in het lezen van een balans
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Opleiding Financieel Management van a tot z
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Investeringsanalyse en -selectie
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Financieel management voor niet-financiële functies
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Financieel-economische begrippen voor niet-financiële functies
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Fundamenten van (internationaal) treasury en cash management
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Geweldloos communiceren: leer effectief en verbindend communiceren
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Interactief en doelgericht vergaderen
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De periodieke btw-aangifte correct invullen
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Dag van de Fiscaliteit 2025
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Alles wat je als hr-medewerker moet weten over verzekeringen
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Prijsstrategie: Opleiding
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Basistraining interne auditor volgens ISO 19011:2018
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Fraudeonderzoek binnen de grenzen van de nieuwe Wet Private Opsporing
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Data Protection Officer - Certificatietraining
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Fiscale Club - Sessie 4
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Fiscale Club - Sessie 6
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Advanced International Financial Reporting Standards - IFRS Level 2
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Telefonisch debiteurenbeheer
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Doe uw bottom line een plezier. Leer in deze opleiding hoe u met vertrouwen uw wanbetaler(s) overtuigt om alsnog te betalen.
- Telefonisch invorderen, hoe doet u dat?
- Outbound en inbound
- Inhoudelijk (de diverse stappen)
- Vormelijk (stem, correct taalgebruik, juiste vragen juist stellen, stiltetechniek, glimlach, …)
- Diverse onderhandelingstechnieken
- Oefeningen
- Hoe stelt u uw klant centraal?
- Assertiviteit – agressie – subassertiviteit
- Empathie
- Actief luisteren (‘ANNA’ , ‘NIVEA’); Altijd navragen, nooit aannemen; niet invullen voor een ander
- Human2Human
- Actie – en reactieoefeningen
- Klantvriendelijk invorderen
Als u regelmatig incasso telefoontjes pleegt, heeft u baat bij tips & tricks om professioneel te spreken met impact.
Enseignants
Marleen Miechielsen
Cette formation est éligible pour
KMO portefeuille (Flandres)
Jobs
11 postes vacants correspondant à ce cours.
Conseiller recouvrement
- Synergie
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Intérim option contrat fixe, Durée indéterminée, Durée déterminée, Starter
Conseiller pré-recouvrement
- Unique Tournai Office
- Orcq
Intérim option contrat fixe
Conseiller préventif et pré-recouvrement FR/NL
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Employé back-office polyvalent
- ITZU
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