Les consommateurs ont droit à une information claire, honnête et transparente sur les produits financiers. Cette formation pratique approfondit les connaissances en matière de protection des consommateurs dans le secteur financier. À travers une réglementation actuelle et des cas concrets, les participants apprennent à agir de manière conforme et orientée client.

Les objectifs de cette formation sont les suivants :

• offrir une vision claire des obligations pertinentes découlant de différentes réglementations (MiFID, IDD, PRIIPs, etc.) ;
• fournir un aperçu des différents types d’informations précontractuelles ainsi que du contenu de ces documents ;
• renforcer la capacité des participants à appliquer correctement et en conformité les règles, à l’aide de situations concrètes et d’exemples pratiques.

CONTENU

• Principes généraux de la protection des consommateurs – avec intégration des aspects ESG

• Accent sur la protection des consommateurs dans les produits d’épargne

• Accent sur la protection des consommateurs dans les produits d’investissement

• Accent sur la protection des consommateurs dans les produits d’assurance

• Accent sur la protection des consommateurs dans les solutions de crédit

• Cas pratiques et exercices basés sur des situations concrètes

INFORMATIONS PRATIQUES

• Durée : 1 journée de formation (6 heures de formation)
• Heures : 09:00 à 17:00
• Lieu : Febelfin Academy : Phoenix building, Boulevard du Roi Albert II 19, 1210 Bruxelles

Une « Formation en classe » se suit en présentiel en groupe. Vous êtes présent avec les autres participants et le professeur à un moment convenu dans la même salle de cours. Il existe des possibilités d'interaction et de feed-back, tant des participants à l’enseignant qu’inversement. Le matériel didactique se compose comme base d’une présentation via la plateforme d’apprentissage MyFA, complétée de supports divers tels que syllabus numérique, présentation, extraits audiovisuels…

Matériel didactique: Présentation Powerpoint

• Pour ceux qui souhaitent aller au-delà des bases
• Apprendre en groupe, de manière motivante et ciblée
• Approfondir ses connaissances et obtenir des heures de recyclage reconnues

• Soyez à temps pour la formation. Veuillez arriver 10 minutes avant le début.
• En cas de retard imprévu, informez votre contact sur place.
• La réception de la Febelfin Academy est joignable au +32 (0)2 507 69 61.
• On vous conseille de consulter le matériel d'apprentissage à l'avance et de préparer vos questions.

• Afin d’obtenir une attestation de participation (recyclage) pour une formation en classe, votre présence et participation active sont demandés pendant la durée entière de la session. L’interaction est un élément clé pour nos formations.
• Votre attestation de participation (recyclage) sera publiée sur votre profil MyFA le lendemain de la formation.
• La Febelfin Academy vous souhaite un bon apprentissage.

La formation peut être suivie par différents groupes cibles:

• Chargés de relations clients et conseillers commerciaux ;
• Agents, courtiers et intermédiaires (VVD, PCP) en banque et assurance ;
• Collaborateurs du front-office et services commerciaux ;
• Inspecteurs et fonctions de contrôle.