Elke 'klantenportefeuille' erodeert om diverse redenen.Breid jouw klantengroep uit door prospectie binnen je eigen klanten of bij niet-klanten (prospecten).

Je krijgt heel concrete, succesvolle en direct toepasbare methodes om dit te realiseren, met meetbaar resultaat (reeds op korte termijn).

De opleiding is toegespitst op methodes die specifiek toepasbaar zijn in de financiële sector.

Je wordt ervan overtuigd dat 'prospecten' ook kan gebeuren 'binnen jouw comfortzone'.

Inhoud

• De natuurlijke evolutie van elke klantenportefeuille (inclusief de 'erosie')
• SDP = 'systematisch en gedoseerd prospecteren', wat houdt dat in?
• Demystificatie van 'hunting' en 'fishing'...
• Best practices m.b.t. de organisatie van prospectie (doelgroep bepalen, bronnen waaruit je kan putten, planning, voorbereiding, opvolging, tools...)
• Best practices m.b.t. de diverse contactmethodes:
  • KEK© (referenties vragen en krijgen)
  • networking
  • merchandising/pos-promotie
  • e-mail
  • telefoneren voor afspraak (met uitzonderlijke hitratios!)
  • de 'hop-in'©
• Uiteraard eindigt elke dag (sessie) met een PEP (Persoonlijk Engagementen Plan) van elke deelnemer

PRAKTISCHE INFORMATIE

Duurtijd: 1-daagse opleiding

Uren: 9u-17u (6 lesuren per dag)

Plaats: Febelfin Academy, Phoenix gebouw - Koning Albert II-laan 19 1210 Brussel

Extra informatie:

Aan elke deelnemer wordt gevraagd, ongeveer 1 maand voor de opleiding, om online een korte vragenlijst in te vullen: dit maakt het mogelijk de training nog meer toe te spitsen op de behoeften van de deelnemers.

Een ‘Klassikale opleiding’ volg je in groep. Je bent samen met de andere deelnemers en de docent aanwezig op een afgesproken tijdstip in hetzelfde leslokaal. Er is mogelijkheid tot interactie en feedback, zowel van de deelnemers naar de docent toe als omgekeerd. Het lesmateriaal bestaat als basis uit een presentatie via het MyFA leerplatform , aangevuld met diversen zoals (digitale syllabus, presentatie, audiovisuele fragmenten, …).

Type opleiding: Klassikaal

Bijzonder interactief: elke deelnemer gaat 'naar huis' met een concreet plan van aanpak m.b.t. prospectie en praktische tools om dit te realiseren.

Tijdens onze interactieve opleidingen staan we zo dicht mogelijk bij de werkpraktijk van elke dag. De focus ligt op praktijktips, handige schema’s en herkenbare situaties of cases. Via praktische opdrachten in kleine groepjes wordt aan de deelnemers de mogelijkheid geboden om te reflecteren over bepaalde aspecten van de aangereikte topics. Na feedback van de groep en de trainer kunnen die eventueel verder uitgewerkt worden.

Opleidingsmateriaal:

• Powerpoint presentatie (slides)

• Toegankelijk, duidelijk en meteen toepasbaar
• Leer in groep, motiverend en doelgericht
• Samen investeren in je persoonlijke groei

• Je tijdige aanwezigheid is vereist. Je bent best 10min voor aanvang van de opleiding aanwezig.
• Onvoorziene vertraging? Verwittig dan je contact ter plaatse.
• Febelfin Academy is bereikbaar via +32 (0)2 507 69 61.
• We raden je aan het leermateriaal vooraf door te nemen en je vragen voor te bereiden.

• Om bijscholingsuren toegekend te krijgen voor een klassikale sessie, moet je gedurende de volledige duurtijd van de sessie aanwezig zijn en actief deelnemen. Onze opleidingen zijn gebaseerd op interactie.
• Je deelnameattest (bijscholing) wordt daags na de opleiding gepubliceerd op je MyFA profiel.
• Febelfin Academy wenst je een fijne leerervaring.

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen:

• o.a. commerciële medewerkers die hun klantengroep pro-actief willen of moeten uitbreiden;
• medewerkers die hun bijdrage leveren aan prospectie (bv. telefonisch afspraken maken voor een collega).