9:00 - 13:00

Tijdens deze 4u durende workshop gaan de deelnemers zelf aan de slag met hun eigen processen. De coach biedt ondersteuning doormiddel van de nodige theorie en praktijkvoorbeelden hoe men waste in kaart brengt. Nadien weet je hoe je gericht de COPQ van je eigen organisatie moet finaliseren.

Cost of poor-quality opleiding

• de kost van kwaliteit en niet-kwaliteit
  
• soorten kwaliteitskosten
• kwaliteitskostenmodel
• kwaliteitskostenonderzoek: doel en aanpak
• analyse van deze kwaliteitskosten
• monitoring kost of non-kwaliteitsresultaten
• betrokkenheid en communicatie van medewerkers 
• systematisch verbeteren van kost van slechte kwaliteit
• voorbeelden en start eigen case