Technicien de support informatique

Qu'allez-vous faire?

Pour notre client, nous sommes à la recherche d'un technicien IT. L’environnement de travail y est structuré, collaboratif et orienté qualité, avec une attention particulière portée à l’humain et à l’évolution des compétences.

En tant que technicien helpdesk IT, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs internes. Vous assurez un support efficace et qualitatif, contribuez à la résolution des incidents et participez activement à l’amélioration continue des services IT.

Vous réceptionnez, analysez et traitez les demandes et incidents IT (niveau 1)

Vous assurez le support aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, imprimantes, accès réseau)

Vous installez, configurez et maintenez les équipements informatiques

Vous gérez les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d’accès)

Vous documentez les interventions dans l’outil de ticketing

Vous collaborez avec les équipes internes et les prestataires externes

Vous intervenez dans un environnement structuré avec des outils et procédures clairs

Qui êtes-vous?

• Vous avez une première expérience en support IT et maîtrisez les environnements Windows
• Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing et la gestion des incidents
• Vous avez un bon sens du service et une excellente communication avec les utilisateurs
• Vous êtes organisé·e, autonome et capable de prioriser vos tâches
• Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances
• Vous gardez votre calme face aux urgences et cherchez des solutions efficaces
• Vous avez une attitude proactive et orientée amélioration continue

Formation: Diplôme CESS ou Bachelier Informatique est exigé.

Connaissances professionnelles: Formation en informatique (ou expérience équivalente)

Bonne connaissance des environnements Windows (Windows 10/11)

Connaissance d’Active Directory, Office 365 et outils collaboratifs

Expérience avec un outil de ticketing (ex. : ServiceNow, GLPI, Jira, …)

Notions de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-F

Connaissances linguistiques: pas d'application

Attestations: pas d'application

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Nous vous offrons une mission d'intérim à temps plein (9h-17h)