Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Anvers
Onze klant is een dynamisch en internationaal actief bedrijf dat bekendstaat om zijn innovatieve toestellen en klantgerichte aanpak. Dankzij een open bedrijfscultuur, korte communicatielijnen en sterke focus op productkwaliteit, vormen zij een betrouwbare en groeiende speler binnen hun sector.
Supervisor Customer Care
Description de la fonction
- Je beantwoordt vragen van consumenten via telefoon en mail in NL/FR/EN.
- Je zorgt voor een vriendelijke, correcte en oplossingsgerichte opvolging.
- Je plant, verdeelt en bewaakt de workload binnen jouw team van 4 medewerkers.
- Je rapporteert wekelijks aan het management over resultaten en verbeterkansen.
- Je optimaliseert processen om de klantendienst efficiënter en klantgerichter te maken.
Profil
- Je bent vlot meertalig: Nederlands, Frans, en een goede kennis van Engels.
- Je hebt ervaring in een klantendienst en denkt oplossingsgericht.
- Je communiceert helder, professioneel en empathisch.
- Je houdt overzicht, organiseert efficiënt en neemt verantwoordelijkheid.
- Je motiveert collega's, geeft feedback en stimuleert een positieve teamdynamiek.
Offre
- Voltijds of deeltijds contract met glijdende werkuren.
- ADV-dagen, anciënniteitsdagen en bijkomende premie.
- Competitief loon, maaltijdcheques, ecocheques en telewerkopties.
- Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en fietsleasing.
- Kwartaalbonusplan, opleidingen, interne voordelen en een warme werksfeer.